昨天，全市矛盾纠纷多元化解工作暨在线矛盾纠纷多元化解平台建设现场推进会在瓯海召开。会前，参会人员在瓯海法院诉讼服务中心，现场观摩了一起通过在线矛盾纠纷多元化解平台的纠纷调解。

　　据了解，两年前，市民杨先生开始给江西婺源某鞋业公司供应PVC鞋底鞋料，到今年2月11日，双方进行结算，鞋业公司尚欠杨某52262元材料款，公司法定代表人戴某给杨先生出具了一份欠条。之后，杨先生多次催讨未果。

　　6月20日，杨先生到瓯海法院起诉。调解过程中，该鞋业公司表示因为一些原因无法派人来当面调解。这时，“在线矛盾纠纷多元化解ODR平台”起到了作用，双方预约在线上调解。

　　昨天，杨某来到瓯海法院，鞋业公司法定代表人则在江西婺源的厂里打开电脑，通过“在线矛盾纠纷化解ODR平台”进行双方人脸识别和身份确认后，与调解员三方视频“面对面”调解。最终，约定今年8月底前结清拖欠款项。

　　浙江在线矛盾纠纷化解ODR平台，是全国首个且是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台，具有法律咨询、评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼五大功能。

　　瓯海作为全省十个试点地区之一，今年2月1日正式上线运行。瓯海法院院长周虹称，目前已注册上线调解机构45家、调解员181名。今年1月以来，当事人利用ODR平台申请调解案件223件，成功调解193件，矛盾化解率达88.88%。