2020年5月，杭州市民金芳雨给都市快报“橙柿直通车”留言，“我们小区小朋友特别多，希望社区可以整合资源，增设婴幼儿照护场所”。

　　今年初，新增婴幼儿照护服务社区成长驿站纳入了2021年的民生实事。

　　开门纳谏，问需于民，倾听广大群众的心声，近年来，从老旧小区改造到生活垃圾分类处理，从校园食品安全专项整治到残疾人家庭无障碍设施改造，一个个老百姓的呼声变成了民生实事，改变了老百姓的生活。

　　12月24日下午，2021年市政府民生实事完成情况新闻通报会举行，通报2021年10桩民生实事的完成情况。我们采访了十位杭州市民，听听他们的故事和评价。

　　一、阳光厨房建设 

　　汪大伯的小孙子挑食 

　　却总说学校阳光厨房的饭菜香

　　汪大伯的孙子在长青学校上一年级，早晚接送，中午孩子在学校吃。

　　小孙子在家吃饭挑食，总说学校午餐更好吃。赶上学校开放日，邀请家长参观学校的智能“阳光厨房”系统。汪大伯很积极地报名。

　　在放置间，蔬菜、肉类和海鲜分类放在对应的篮子，经过师傅们的洗、切、配、烧，中饭荤素搭配，干净卫生，色香味俱全，营养也足。

　　学生吃的东西，每一道工序都记录在案。有一款“众食安”App， “餐用具消毒”“人员晨检”“采购台账”一目了然。

　　汪大伯和其他家长同学生一起进餐，“确实味道不错，难怪孙子爱吃，看来家里的饭菜，以及自己和老伴的厨艺还有进步空间。”

　　目标：建成农村家宴阳光厨房110家、中小学和等级幼儿园食堂智能“阳光厨房”1500家。

　　完成：已建成农村家宴阳光厨房129家、中小学和等级幼儿园食堂智能“阳光厨房”1778家。

　　二、老旧小区改造

　　从前破雨篷、烂保笼

　　如今唐阿姨见人就夸小区好

　　唐阿姨住在农科院西区，上世纪八九十年代单位分配的宿舍，这在当时不知吸引多少人羡慕。

　　一晃三四十年，当年的满足荡然无存，唐阿姨说，“当年骑自行车，道路还宽敞，现在汽车到处是，走路慌兮兮。雨篷破了，保笼烂了，树枝交叉黑压压……”

　　通过旧改，宽敞了，亮堂了，整洁了，这是最大的变化。

　　唐阿姨很满足，“原先亲戚朋友过来，都说我们这里不像个小区，现在都羡慕我们改得那么好。”

　　目标：完成老旧小区综合改造提升200个。

　　完成：完成改造提升211个。

　　目标：实施老旧高层住宅小区二次供水设施改造100个。

　　完成：完成改造120个。

　　目标：推进既有住宅电梯加装1000台，建设“美好家园”住宅示范小区100个。

　　完成：完成推进既有住宅电梯加装1405台，完成建设“美好家园”住宅示范小区148个。

　　三、回迁房、公租房、保障性

　　住房建设

　　张奶奶没想到这辈子能住进

　　那么好的新房子

　　原先在木场巷社区住了数十年的张奶奶，没想过这辈子也会有机会住上这么漂亮的新房。

　　“我们在木场巷的房子，说实话也已经很老了，我年纪大了，爬楼梯爬不动。”张奶奶告诉记者，随着拆迁工作正式启动，自己也分到了新的安置房。

　　“隔壁的新房子我们已经看到了，海潮雅园一园的房子真漂亮，听说我们的房子也一样漂亮。”张奶奶笑着说，房子建得好看、漂亮，重点还是电梯房，同时拥有更好的户型布局。“阳光也更足了，房子也更大了，想想都很幸福。”

　　目标：完成回迁安置11000户。

　　完成：已完成回迁安置12203户。

　　目标：分配公共租赁住房实物配租房源5000套、货币补贴保障家庭3万户，新开工保障性住房100万平方米。

　　完成：已分配公共租赁住房实物配租房源6006套、货币补贴保障家庭54310户，已新开工保障性住房111.63万平方米。

　　四、城市小公园建设

　　鲍阿姨家门口的小公园

　　越逛越欢喜

　　71岁的鲍阿姨住大关南七苑，大关南苑的配套公园——大关科普公园，“年轻时看不上，现在老了，越来越依恋。” 鲍阿姨说，可是花草树木没人打理，设施也很单调，没什么逛头。

　　大关科普公园经过改造。

　　“有地方打打太极拳，有座椅坐下聊天叙旧，就很满足了。” 鲍阿姨说，不过最让她满意的还是大草坪，干干净净清清爽爽。“以后孙女儿来了，可以放心地让她撒欢，接触大自然。”

　　目标：新建和提升改造城市小公园50个，保护修缮农村乡土建筑70处。

　　完成：已完成新建和提升改造城市小公园53个，完成保护修缮农村乡土建筑70处。

　　目标：新建和提升改造健身绿道550公里。

　　完成：已新建和提升改造健身绿道821公里。

　　五、公交线路优化，地铁出入口非机动车停放点建设，增加停车泊位。

　　地铁口原本停满的电动车

　　都被“收纳”进了漂亮的停车场

　　小陈住三里亭，骑电动车到闸弄口换乘地铁，在地铁A口，早高峰期间，一个车位难求，非机动车上百辆，绝大部分停在人行道上，连盲道都停满了。“堵得不成样，很麻烦。”

　　9月份过后，小陈发现，原先地铁口的一大片空地专门用来停车，“铺了沥青，砖砌花坛，有围墙，还种了花草。虽然车还是多，但比之前占据人行道，那可清爽太多了。”

　　目标：优化地铁接驳公交线路20条，开通定制公交专线20条。

　　完成：已优化地铁接驳公交线路21条，已开通定制公交专线22条。

　　目标：新增地铁出入口非机动车停放点100处、非机动车停车位10000个。

　　完成：已新增地铁出入口非机动车停放点103处、非机动车停车位14124个。

　　目标：新增停车泊位5.5万个，其中公共停车泊位4500个。

　　完成：已新增停车泊位70486个，其中公共停车泊位6531个。

　　六、断头路打通工程 

　　原来的断头路现在通畅又安全 

　　小区品质都提高了

　　严先生住新塘家园西区，小区周边的道路一直乱糟糟，不是在施工，就是“断头”。“前两年亲戚朋友来我家，总要吐槽，导航都要弄错。”

　　虽说道路施工会带来一些噪音、拥堵的干扰，“但只要在动工，心里就有盼头。”严先生说，“新塘路到运河西路工程，不仅打通了断头路，整个路面环境提升了不少，安全、通畅、舒适，真的太好了，小区品质都提高了。”

　　目标：实施“断头路”打通工程，开工36条97.8公里，打通24条26.4公里。

　　完成：已开工36条97.8公里，已打通24条26.4公里。

　　七、中小学幼儿园建设

　　看中的房子附近有了新学校

　　小夫妻放心买新房

　　如何让孩子在杭州读书，已经让小江犯愁了许久。

　　小江是温州人，23岁，今年下半年生了孩子，考虑到老家教育资源并不丰富，小江希望能让孩子在杭州读书。

　　“我大学是在杭州读的，所以对杭州的发展也比较了解。一毕业我就和老公留在杭州工作了。”小江和爱人暂时租房过渡，因此小江两口子希望早点买房，“我们俩买房的意见很一致，学校的重要程度占比比较大，但听说很多学校的学位紧张。”

　　小江了解到，杭州今年有不少学校建成投入使用，像她中意的祥符板块就有一所新学校——杭州市永正实验学校小学部，今年就正式开学了。“学校多了，学位自然就多，孩子读书不用担心，我们买房的计划也能推进了。”

　　目标：新建成中小学、幼儿园70所，新增学位6万个。

　　完成：已新建成中小学、幼儿园75所，新增学位7.2万个。

　　八、婴幼儿照护

　　二孩妈妈想回归职场

　　家附近的托育园帮了大忙

　　郑女士，住濮家东村，两孩妈妈，大女儿3岁，小儿子1岁。

　　郑女士在一家房地产公司上班，收入不错，有自己的职业规划，不愿意产后当全职妈妈，幸好爸妈肯来帮忙带孩子，这让她有条件回归职场。

　　自己回去工作，对孩子的照护管理时间和精力都会减少，老人带孩子，生活照顾上没有问题，考虑到小孩子情感教育，怕小孩内向孤僻，还是想送孩子去托班，和其他小朋友一起成长，过集体生活，养成好的生活习惯。

　　打听到小区由社区牵头，建了托育园，由第三方幼儿园负责管理。她把两孩子都送到托育园，“吃的喝的很丰富，玩的花样也多，通过微信群，经常看到孩子们欢欢乐乐，我太满足了。”

　　郑女士说，婴幼儿照护不仅减轻了父母的负担，孩子也得到了很好的照顾和成长。

　　目标：新增婴幼儿照护服务社区成长驿站100家，婴幼儿照护服务托位1200个，组织婴幼儿家长养育技能提升专业课堂500场。

　　完成：新增婴幼儿照护服务社区成长驿站163家，婴幼儿照护服务托位2398个，组织婴幼儿家长养育技能提升专业课堂592场。

　　九、养老

　　防滑垫和专门洗澡的座椅

　　101岁的洪奶奶有了“防摔神器”

　　洪奶奶住清波街道柳浪新苑，今年101岁，老伴和子女都已经过世。洗澡、理发、打扫、做饭这些都是问题。好在她的一个干女儿，还有社区的志愿者，经常上门来看望。

　　适老化改造启动，洪奶奶家经过评选，符合条件。家里铺设了防滑垫，床边安装了扶手，厕所的洗脸台盆、抽水马桶也都重新进行了安装。电线线路也进行了重新套管安装，还安置了一台专用的洗澡座椅。

　　洪奶奶说最让她受用的是扶手和防滑垫，“年纪大了最怕摔，有了这些适老化设备，自己过日子也安心。”

　　目标：新增养老机构床位1500张，实施困难老年人家庭适老化改造3000户。

　　完成：已新增养老机构床位2475张，已实施困难老年人家庭适老化改造4201户。

　　十、关爱残疾人，无障碍社区建设，城市公厕、天桥、地道无障碍提升。

　　康复治疗后自闭的侄女笑了

　　患有一定精神障碍的红红（化名），在几平米的房间里足不出户，加上药物的副作用，生理、心理健康都出现了问题。

　　2021年，姑姑带着红红来到了采荷街道残疾人之家，正式开始康复治疗。

　　邵老师告诉记者，“对于精神、智力方面有一定残疾的人群来说，我们不能只保证他们吃饱穿暖、衣食无忧，更应该尊重他们的心理环境，让他们获得更有意义的人生。红红走出的不仅仅是那个小房间，更是她原来自我封闭的世界。”

　　经过一段时间康复治疗，现在红红变得开朗了，去残疾人之家也不用接送了，生活上面也学会如何照顾自己。姑姑说，作为家属自己也能轻松很多。

　　目标：规范提升星级“残疾人之家”66家、残疾儿童康复机构20家，创建省级无障碍社区14个。

　　完成：已规范提升星级“残疾人之家”94家、残疾儿童康复机构30家，已创建省级无障碍社区25个。

　　目标：完成城市道路75条、城市公厕50座、人行天桥35座、人行地道25座的无障碍环境提升。

　　完成：已完成城市道路97条、城市公厕63座、人行天桥47座、人行地道36座的无障碍环境提升。