浙江在线1月27日讯 （记者 郑亚丽 通讯员 朱智翔） 家门口的环境被破坏，向谁反映、怎么反映？如今，这些问题有解了。1月上旬，家住嘉兴市秀洲区新城街道的一位居民，一早发现小区绿化带上多了一堆垃圾。他立马拿起手机拍照，并通过“三大十招群众端”小程序上报。20分钟后，社区网格员就对垃圾进行处理并拍照反馈。

　　投诉通道如此顺畅，得益于去年上线的生态环境问题发现·督察在线。“从生态环境问题的发现到整改，再到分析评价和预警预防，我们实现了环境问题的全生命周期监管。”浙江省生态环境厅督察处相关负责人表示。据了解，自该系统上线以来，群众身边的环境问题得到更高效的解决，去年全省环境信访受理总量较2020年下降8.15%。

　　基于在线平台，浙江的环境保护有了“全局”视角。在平台上，省市县三级及运用各类技术手段发现的生态环境问题、整改完成数量和分布数据等，一目了然。其中，“问题发现”模块包含了常见的问题来源，比如“党政督察发现”“公众监督发现”“科技预警发现”等。“党政督察发现”集中了中央交办、省级督察发现、省级多跨协同发现、省生态环境厅发现和地方主动发现的问题，点击进去就能查看每项问题的具体内容和完成状态；“科技预警发现”则综合了卫星遥感、在线监测等自动监测发现的异常情况，可以实现自动预警交办。

　　发现了问题，谁来解决、进度如何？这些也能在平台找到答案。点击“核实交办”模块，所有公众监督和科技预警发现的问题，都会进入调查核实环节。该负责人介绍，如果经属地或相关职能部门现场核查，确实存在问题需要整改的，会进行推送交办；存在违法犯罪行为的，依法进行查处。对于调查中发现的重大、多跨和疑难问题，平台还专门设置了“调查会商”，线上会商、共同解决。

　　不光解决单个问题，还能预警规律性问题。在集纳全省生态环境问题后，生态环境问题发现·督察在线还可以定期对问题的发生地域、来源、类型等进行分析研判，查找各地特征性、系统性、规律性问题短板，为源头预防“抢时间”。除此之外，通过设立红榜、黑榜、发现整改指数排行榜，平台也能对各地的生态环境状况做“自画像”，推动先进的治理经验向全省推广。