以客户为中心，切实保护保险消费者合法权益，既是温州银保监分局的要求，也是中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称“大都会人寿”)在工作中遵循的准则。

　　2020年5月，大都会人寿浙江分公司接到理赔申请，被保险人是一位2015年出生的确诊为白血病患者的小客户，向该司申请重疾医疗理赔，公司迅速启动理赔流程。

　　经查询，小客户的爸爸王先生于2018年为她投保了组合型健康类保险及医疗保险，在确认理赔责任后，公司迅速赔付重疾50万元及医疗保险治疗费用癌症提前给付保险金5万元。该司医疗保险自首次申请理赔至今，已受理174次理赔申请，累计赔付20余万元，切实为保险消费者解难题、解急愁。

　　据了解，保单出险后，保险消费者可以随时随地通过大都会人寿官微线上申请小金额理赔。有关工作人员介绍说，理赔流程高效高质，不仅切实维护保险消费者合法权益，让保险服务更通畅、更快捷、更贴心，也让保险消费者更安心、更舒心、更省心。