“您好！企业服务热线吗？因为疫情，我们企业目前急需储备一批自用抗原检测试剂，能不能帮我们反映一下……”“好的，这个问题我们会马上向有关部门反映，并及时给你们反馈。”最近，海宁市“87188718”企业服务热线不时接到各类求助和反映问题的电话。

　　本轮疫情形势复杂而严峻，特别是海宁市3月19日启动全市二级响应和许村、周王庙两镇实行全域封控以来，对群众生活带来了诸多不便，也给企业生产经营带来了较大影响。为统筹抓好疫情防控和经济社会发展，海宁市迅速成立由海宁市领导挂帅的工作专班，负责协调疫情期间企业纾困服务。

　　“我们第一时间向海宁全市企业推送疫情防控提示函，并在两天时间内安排人员迅速下沉一线，走访服务了近150家进口物品、涉疫物资和连续性生产企业，落实企业疫情防控主体责任，排摸企业困难、问题和诉求。”海宁市有关负责人告诉记者，通过主动排摸，系统梳理一批代表性问题，及时出台积极应对疫情全力助企纾困“十三条”措施，从多个方面帮助企业纾困解难、稳工稳产。

　　这“十三条”措施涵盖建立纾困服务机制、畅通物资运输渠道、优化企业员工服务、完善涉企政务服务四大方面，具体内容包括：充分发挥“87188718”企业服务热线和“企业码”作用，按照“一天一收集、一天一协调、一天一反馈”的要求，帮助企业协调解决生产经营中的困难问题，对企业问题需求形成“随时收集、随时协调、随时反馈”的闭环办理机制；强化进口物品安全管控，指导企业做好核酸检测和消杀工作；妥善安置企业滞留人员，企业确实无条件安置的，由所在镇（街道）规划特定区域场所进行安置；加强企业信用和法律服务，对企业因疫情影响产生的轻微失信行为实施信用豁免，协助申请办理不可抗力相关的事实性证明等。

　　前段时间，海宁一家重点保供企业的生产物料到达平湖独山港，因为疫情原因，无法进行正常运输。海宁的工作专班了解到情况后，迅速帮助协调畅通物流，保障企业正常生产。当前，通过跨区物流协调，海宁已经及时解决了一批企业物资滞留问题，确保了连续性生产企业的正常生产。同时，对企业在进口产品消杀、防疫措施落实等方面，也主动给予协调指导。

　　“目前，我们采取统筹指导和个性化服务相结合的方式，实现政策措施精准帮扶。”海宁市经信局相关负责人说，值得一提的是，对因疫情影响产生的轻微失信行为，他们还会指导企业向相关方面提出信用豁免，协助申请办理不可抗力相关事实性证明。对因疫情导致暂时无法还贷的企业，不计违约、罚息，不下调贷款分类，不抽贷、断贷，妥善安排续贷、展期等帮扶措施，全力保障企业疫情防控和稳工稳产两不误。