穿上白色防护服，戴上口罩和面罩……1日上午，记者走进海曙区红起社区，新冠肺炎疫情发生以来，这里被划定为防控“三区”。“谢谢你们，白天这么早，晚上这么晚，我们一定配合好！”记者和志愿者一起为家住一号楼的邵阿姨送上水果蔬菜，她连声致谢。

　　海曙区是宁波中心城区，而红起社区紧邻宁波火车站，这里突发的疫情牵动所有宁波人的心。阻断疫情传播链条，这里迅速安静下来。隔离不隔情，社区干部全员到岗，暖心服务实时在线：联系医护人员上门为老人核酸检测，对接居民需求安排购买药品，上门送达快递，安抚居民情绪……

　　连续工作，31日晚上11点多，在处理完居民需求后，社工袁春终于抽出时间回了一趟家，简单收拾，睡了几个小时，1日清晨5点又出现在了社区。“居民需求，我都列出了一张清单，尽量满足大家。”袁春说。穿着防护服，她时不时接到居民的电话，耐心回应。

　　社区里一共有7名社工，他们马不停蹄服务着，使这里的居民不孤独。年轻的社区党委书记周婉喆声音嘶哑，她告诉记者，社区3月30日被划入“三区”范围，“其中都市风华小区共三幢楼，有456户居民，2号楼被列入封控区，其余两幢为管控区；隔壁云海小区则被列入防范区，社区工作人员都在一线服务，很多人3天没有回家。”

　　居民需求各异，社工们想尽办法解决落实。这几天，社工桂转利成为一名临时宠物饲养员，为封控区里20多只宠物猫喂食、喂水、铲猫砂。记者见到她的时候，桂转利正帮助一只母猫顺利产下4只小猫。“我从小怕猫，家里小孩多次要求养猫，我都没答应，但居民找到我，我没办法拒绝。”桂转利说，硬着头皮答应，她还组建一个微信群，在防疫工作间隙，把照料宠物猫的情况发给居民，让他们得以安心。

　　桂转利是都市风华小区“封控区”2号楼的包片社工，3天来，她白天以2号楼为家，晚上住隔离酒店，“楼里目前有20位居民居家隔离，以老年人居多，我们要随时关注他们的需求，生活上暖心服务，心理上暖心问候，让居民没有后顾之忧。”桂转利说。

　　社工的温情服务，得到居民的真心配合。这几天，社工和志愿者上门运送物资、通知做核酸检测，不断安抚居民情绪，这一切居民看在眼里。谭女士说，疫情发生后，在社工帮助下，原本在幼儿园的儿子得以回家居家隔离，社工又提供各种服务，她由衷点赞，“感谢政府、相信政府，我们自己也要做好防控，不给社会添乱。”