当旅行不再是为了“到此一游”，而是为了“我在其中”；当游客不再满足于拍照留念，而渴望参与剧情、生成内容、甚至影响一座城市的叙事—旅游的本质，我们发现，旅行这件事，正在经历一场静默却深刻的代际革命。
在这场变革中，Z世代（1995-2009年出生）追求情绪共鸣与文化沉浸，A世代（2010年后出生）侧重人机协作与数字共创体验。面对新生代文旅消费升级浪潮，杭州跳出网红景点打造思维，重塑文旅发展底层逻辑：坚持制度向青年松绑、技术为文化赋能、空间向大众共创开放，让千年历史文化名城转变为适配年轻群体、可进入、可对话、可共建的城市生活文化剧场。
一、Z世代要的不是景点，是“可进入的故事”
当下年轻群体文旅消费观念彻底转变，早已摒弃走马观花式观光，不再满足被动听取标准化讲解、拍摄同质化风景照片，更加追求沉浸式场景融入、历史文化情感共鸣与个性化社交分享，主动成为文旅场景中的参与者与故事演绎者。
依托西湖文旅资源打造的湖山寻宋AR实景解谜体验项目，成为了青年群体热门研学休闲项目。活动依托苏堤、孤山、岳王庙等西湖核心文化点位，以宋代杭州历史文脉、城市格局、水利文化为内核，通过手机AR实景互动解锁历史剧情。该项目自落地运营以来，累计开展研学体验活动2000余场，联动省内外400余所大中小学，累计服务青少年、青年游客超15万人次，是西湖景区极具代表性的青年沉浸式文旅项目。青年参与者普遍表示，此类体验跳出传统观光模式，实现了近距离触摸历史、读懂文化的出行价值。
沉浸式场景体验持续重构杭州文旅业态布局。南宋御街依托历史建筑风貌，成为年轻人开展历史建筑探访、宋制汉服旅拍、国风主题打卡的潮流聚集地，节假日汉服体验、国风互动人气高涨；小河直街深挖江南水乡肌理与老街区历史底蕴，集聚非遗手作、国风文创、新式茶饮、文艺社交等多元业态，街区青年创业主体占比持续提升，逐步打造成为兼具烟火气息与潮流属性的青年休闲聚集地。
2026年“五一”假期，杭州市文化广电旅游局官方发布数据显示，全市累计接待游客1696.13万人次，同比增长5.14%；实现文旅产业总收入120.8亿元，同比增长6.3%。假期期间，博物馆、文化遗址、非遗体验馆等文化类文旅业态热度大幅上涨，文化深度游、研学体验游市场热度持续走高，游客出行时长、过夜游占比稳步提升，文旅消费正式从浅层观光转向深度文化体验。
二、A世代要的不是服务，是“可共创的系统”
如果说Z世代主打线下实景沉浸式文旅体验，那么2010年后出生的A世代，作为数字互联网原生群体，更习惯于人机交互、智能创作、云端互动。在文旅出行过程中，他们拒绝单向被动接受文旅服务与文化知识灌输，更倾向依托城市智能文旅平台，自主开展文化创意设计、数字内容创作，实现文旅场景双向共创。
2026年春季，杭州完成城市文旅智能体“杭小忆”功能升级，正式上线青少年专属文旅共创板块。平台整合良渚文化、西湖文化、宋韵文化等本土海量文化资源数据库，青少年可通过语音交互、图文创作等简易方式，自主设计良渚古玉纹样、西湖文创产品、宋韵主题数字作品，系统自动生成专属AR数字文创成果，并可在西湖指定数字文旅试点区域完成云端展示，形成青少年集体共创的数字文旅景观。
在余杭良渚文化片区，当地落地实施小小文旅创客青少年文化培育计划，联动区域内中小学搭建青少年文化创意实践平台。鼓励中小学生立足良渚五千年文明底蕴，自主构思、设计、打磨轻量化文创产品，由青少年完成创意提案、实地测评、款式优化全流程，打破传统文化文创专家主导的创作模式。目前，由本地初中生原创设计的良渚玉器纹样DIY套件、良渚神徽AR文创卡片等文创产品，已正式入驻良渚博物院线下文创门店常态化售卖，实现青少年文化创意落地变现。项目以实践育人模式，推动新生代主动传承、创新演绎江南本土优秀传统文化。
2026年春季假期期间，杭州城市文旅智能体“杭小忆”平台青少年文创共创、数字文旅体验等特色功能日均活跃使用量达5万人次，数字化文旅平台已成为连接新生代少年群体与中华优秀传统文化的重要桥梁。
三、制度松绑，让青年从游客变为“城市合伙人”
杭州文旅产业高质量转型发展，不止停留在文旅场景升级、数字技术应用层面，更依托城市治理理念革新、文旅服务制度优化，破除青年参与城市文化建设的各类壁垒，推动广大青年群体从单纯的文旅消费者，转变为城市文化宣传者、文旅业态建设者、城市发展合伙人。
2025年4月，杭州市西湖区正式启动高校文旅星推官选拔培育计划，面向浙江工业大学、浙江传媒学院、杭州师范大学等在杭高校招募优秀青年学子，累计吸纳百余名高校青年组建专业文旅青年队伍。该群体区别于普通文旅兼职宣传员，被赋予文旅活动策划、原创文旅内容创作、文旅业态优化建议等实质性权限，深度参与区域文旅品牌打造与线下活动落地。
2026年“五一”假期，由高校文旅星推官全程策划执行的南宋文人NPC实景演绎特色文旅活动在南宋御街上演，实景还原李清照品茗论词、陆游挥毫题诗、辛弃疾怀古抒怀等宋韵文化场景。活动线下单日吸引5000余人次市民游客驻足观赏互动，相关国风文旅短视频全网累计播放量突破4200万次，直接带动南宋御街片区假期客流同比提升37%，高效激活老街区文旅消费活力。
杭州市拱墅区针对小河直街历史文化街区出台青年创意扶持柔性管理政策，推行青年文旅新业态备案即准入极简落地机制。在严格坚守文物保护底线、不影响辖区居民正常生活的前提下，青年自主打造的街头艺术展、国风快闪活动、潮流主题市集、特色文创外摆等新兴业态，均可通过简易备案流程快速落地试运营。宽松包容的城市创业氛围，已培育孵化37个青年自主创办的特色文旅品牌，街区成功获评杭州市首批青年发展型特色文化街区。多名95后青年街区经营者表示，以往街区业态调整、门店风格改造审批流程繁琐、耗时漫长，如今青年创意能够快速落地实践，充分体现杭州包容青年、倾听青年、赋能青年的城市温度。
结语：旅行的未来，是共治的生活
从Z世代沉浸式入戏体验，到A世代数字化文化共创，新生代文旅消费群体带来强劲消费动能的同时，也倒逼文旅名城更新发展思路、优化城市治理模式。一座城市能否持续留住年轻群体、引领文旅新风尚，核心在于是否愿意开放城市文化叙事话语权，接纳外来游客、本土青年共同参与城市文化塑造与城市故事书写。
杭州的答案清晰而坚定：打开城墙，交出话筒，搭建平台。
因为最好的旅行目的地，从来不是被“打造”出来的，而是被一代又一代人“活”出来的—在那里，每个人都能找到自己的角色，留下自己的印记，带走一段属于自己的杭州故事。
（作者系中共浙江省委党校2026年中青二班二支部学员施娴勤）
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
