11月1日晚，杭州市交通运输局疫情防控指挥部发布《关于出租车（含网约车）司机和乘客一律要求规范佩戴口罩的通告》（以下简称《通告》），以保障司乘人员安全，共筑安全防护屏障。今后不仅司机要在营运服务过程中全程佩戴口罩，乘客也应自觉规范佩戴口罩，否则司机可拒绝服务。

　　记者从杭州市交通运输局了解到，在常态化疫情防控背景下，《通告》要求出租车司机在营运服务过程中，要全程规范佩戴口罩。对不按规定佩戴口罩和未督促乘客规范佩戴口罩的从业人员，将采取教育整改、考核扣分、行政处罚、停车学习等措施。

　　此次的《通告》中也明确了乘客出行需自觉备好、佩戴口罩乘坐车辆。乘客未主动佩戴的，出租车司机应当及时劝导提醒，并督促乘客规范佩戴口罩。据悉，目前已经有部分出租车在顶部LED屏上滚动播放“我爱杭州 我戴口罩”“乘车戴口罩”等温馨提醒的字样。

　　对拒绝佩戴口罩的乘客，司机应当拒绝提供服务（作为有正当理由的拒载），网络约车平台企业可采取下单权限约束措施。对经司机劝导仍拒绝佩戴口罩、甚至无理取闹的不文明乘客，管理部门将依法调取后台监控适时进行曝光，引导社会共同监督。

　　值得一提的是，《通告》还要求出租车上配备应急口罩，以备乘客的不时之需。《通告》明确，出租车要随车配备应急备用口罩，允许为有需要的乘客有偿提供独立包装的全新应急口罩，但每只收取费用不超过1元。

　　杭州市交通运输局相关负责人表示，欢迎社会各界对司机和乘客佩戴口罩不规范等问题进行监督，发现问题线索可致电12328、0571-85463212热线反映。