新时代新征程新伟业丨浙江：鸡鸣山社区探索基层治理新实践

　　党的二十大报告提出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。学习贯彻落实二十大精神，浙江义乌的鸡鸣山社区正通过全民参与、智慧平台建设，不断推动社区治理更加精细、高效。

　　这段时间，一场场党的二十大精神宣讲会，正在浙江义乌的鸡鸣山社区小广场上举行。鸡鸣山社区靠近义乌商贸城，两万三千多的常住人口里有两万多名流动人口。根据人群的特点，组织宣讲，是这段时间社区的重要工作。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区居民 李超：十年之前我来的时候，配套设施都没有。现在我们小区里边什么都有，老人的小孩的，还有各种公益活动。听完二十大精神宣讲里边有句话，解决我们老百姓急难愁盼的问题，急我们老百姓所急，我感觉我们的日子更有盼头了。

　　党的十八大以来，我国城乡社区建设进入快车道。社区治理的硬件建设水平和服务质量不断提升，百姓的获得感、幸福感持续增强。

　　鸡鸣山社区不仅定期组织各类活动，还引导居民们组成志愿服务团队，通过居民自治，形成互帮互助的良好氛围，打造现代社区。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区大叔帮帮维修队队长 王志军：支阿姨，我们来了。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区居民 支友妹：好，谢谢。这个扫地机没用了，（脏东西）好像出不来了。

　　眼看着家里的扫地机器人突然不工作了，居民支友妹像以往一样，第一时间找到了社区的志愿者团队——大叔帮帮维修队。志愿者陈家奇是社区内一所高校机电学院的老师。了解问题后，他迅速在网上搜索了一下，很快找到了维修的窍门。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区居民 支友妹：就没有问题了，就好用了？

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区大叔帮帮维修队队员 陈家奇：对，现在就好用了。反正之后要有问题的话，可以再联系我们。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区居民支友妹：好，有你们这支队伍方便多了。

　　大叔帮帮维修队是鸡鸣山社区帮着孵化成立的一支志愿者服务团队，成立于2019年。从洗衣机、电饭煲到水电线路，居民有困难都可以找他们。团队中不仅有热心居民，辖区内一所高校机电学院的师生也加入了进来。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区大叔帮帮维修队队长 王志军：这个（维修）效率比以前高多了，就是能够为更多的居民服务。

　　党建引领、全民参与。鸡鸣山社区先后成立了19个居民自治委员会和志愿者团队，创立了60多个特色品牌服务项目，年均开展活动1000多场。

　　落实二十大精神，增强基层群众自我管理、自我服务实效的同时，社区还不断提升治理效能。这是鸡鸣山社区新推出的未来社区智慧服务平台。通过这个平台，居民不仅可以办理56个日常服务事项；大家在生活中遇到的一些问题、投诉、建议，也会有专人处理。平台还会进行大数据分析。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区党委书记 何文君：它改变了我们以往社区工作头痛医头、脚痛医脚的这种散状的工作方式。它可以把我们的工作内容进行归类整理 ，使我们的社工可以有的放矢地去开展精准的服务。

　　根据智慧服务平台的显示，这段时间，社区居民对“创业”的需求不断攀升。社区联系了辖区内的相关单位，和居民代表们一起召开了居民议事会。在了解了大家的需求后， 这两天，一块社区工坊的牌子立了起来。在这里，居民们可以对接一些来料加工的需求，增加收入，还可以接受直播带货、短视频拍摄等各种培训。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区居民 黄瑶：跟（社区）反映一下自己遇到的一些问题，他们一般能帮助的都会帮忙的。就是在这里的话，我感觉生活得很舒适很方便。

　　党的二十大报告提出，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。下一步，鸡鸣山社区计划针对自身流动人口多等特点，连通更多的大数据库，进一步提升智慧服务平台的功能，为居民提供更多更精准的服务，为社区提供更加智慧长效的治理。

　　浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区党委书记 何文君：“人民至上”的理念贯穿于整个二十大报告，这也是指导着我们的基层治理工作一定要围绕着居民的需求，不断满足人民群众对美好生活的向往。我想，让老百姓（生活）更加顺心和幸福就是对二十大精神最好的践行。