集结专家型志愿者提升服务效能 湖州有个“企小帮”

　　“多亏了你们‘企小帮’的各位志愿者，要不然我们不可能这么短时间内就完成浙江省‘未来工厂’试点的申报。”日前，浙江巨美家科技有限公司负责人握着“企小帮”志愿服务队工作人员的手高兴地说。

　　作为南浔经济开发区的骨干企业，今年巨美家聚焦“产业大脑+未来工厂”建设，积极提升数字化建设水平，并希望能申报省级“未来工厂”试点。抱着试试看的心理，企业负责人拨通了“企小帮”助企服务热线，热线工作人员立即联系了“企小帮”志愿服务团队。了解情况后，“企小帮”启动全方位的协调服务工作，深入企业解读申报流程，积极协调部门与企业之间的沟通工作，短时间内完成了申报。

　　随着该市“三聚三保三落实”助企纾困稳进提质攻坚行动的不断深入，快速、及时、高效解决各种反映的诉求既是企业的愿望，也成了许多政府部门急需解决的问题，“企小帮”志愿服务团队应运而生。作为主要职能部门之一，今年以来市经信局积极探索“政府+机构”志愿服务模式，充分动员各涉企部门和各类专业机构联合通过组建“企小帮”志愿服务团队，招募一批自愿贡献时间、精力、智慧和经验的专家型志愿者，为企业提供政策帮享、专业培训、定制服务和热线解答等服务。

　　“我们通过‘政府+机构’的志愿服务模式，打造‘企小帮’服务品牌，线上是企业码+2121212助企服务热线，打造‘找政策，上企业码’，线下是‘企小帮’志愿者+工作站，打造‘要服务，找企小帮’。”市经信局负责人说，目前首批招募的22名“企小帮”行业专家志愿者已全部到位，专业包括财政、税务、企业管理、创新创业辅导等多个领域。截至上月底，团队已开展线下志愿服务100余场，走访服务企业近2000家。

　　为提升服务效能和覆盖面，“企小帮”团队还以市工业园区、小微企业园为固定志愿服务平台，建立“志愿者工作站”，收集园区内企业需求，定期组织开展突出专业性、精准性、时效性的志愿服务活动，年内将有第一批15个“志愿者工作站”站点顺利挂牌。

　　据悉，接下来该市将常态化招募“企小帮”成员，到 2023年全市计划扩充至百人以上。同时，继续发挥现有工业园区、省级小微企业园的站点优势，鼓励有条件的园区建立“志愿者工作站”，争取全市挂牌50个。