近日，几位杭州市拱墅区云裳公寓小区的业主向潮新闻·钱江晚报“记者帮”反映称，他们有一位主播邻居，经常在深夜噪声扰民，大家多次沟通未果。“物业也投诉过，报警也报过，都没有效果，他们上门协调，对方连门都不开，事情陷入了僵局。”
这事有解吗？
楼下邻居被诊断为焦虑抑郁
去年初，云裳公寓小区业主黄女士注意到，楼上来了位新邻居。
“从去年三四月份开始，她频繁在晚上直播卖货，经常大声喧哗，或者播放很嗨的背景配乐。每晚到了要睡觉的时间，新邻居要么拖桌子，要么拖凳子，时不时有东西掉地上，起码持续一个多小时。”黄女士说，自己老公本来就对声音比较敏感，经常被吵得睡不着觉。他们和新邻居进行了沟通，对方虽然嘴上说会注意，但实际上每次直播依旧动静很大。
“我们家有老人和小孩，前段时间孩子要考试，为了不影响他休息，我们只能去宾馆住了一段时间。我老公长时间休息不好，身体也出现了问题。”
上周，黄女士老公去浙大二院检查，医生诊断为：焦虑抑郁状态，建议休息两周。
受影响的不止黄女士一家。另一位业主也表示，这位新邻居的直播噪声有点烦人。“还经常播到凌晨两三点，真的让我们吃不消。”
不堪其扰的业主们，只能将问题反映给了物业，甚至还报了警，“民警来了以后，对方就不开门，事情便没了进展。”
基本上每天播 有一天播到凌晨4点多
1月12日下午，记者在接到业主们的求助后，来到了现场。不过，这户人家大门紧闭，记者敲门许久，并未有人响应。
该小区的物业经理倪女士告诉记者，她多次派工作人员上门查看，想尽力解决此事，但有不小的难度。
“我们去敲门，她有时不开门，有时她开了门，但没在直播，也没什么吵闹的声音，所以很难取证。我们也请她到物业这边当面沟通过，希望她不要影响其他业主，她说自己直播的声音本来就不响，而且每星期只播两三天，也不会播到后半夜，不知道楼下为什么会听到声音。”倪女士表示，在这样的情况下，物业没有办法做进一步的协调，更没有权力采取任何强制性措施。
对于这位主播的回应，黄女士觉得对方没说实话。
“我们经过查询，发现她的店铺同时在抖音、快手两大平台开设网店，抖音店铺拥有16.2万粉丝、销量7.1万，快手店铺拥有26.4万粉丝、销量8.2万。”
黄女士在这两个平台上，查询了对方账号的直播动态，发现对方基本上每天都会直播，1月11日还播到了凌晨4点多。
记者也联系了这套房子的业主潘先生，对方表示这位租客入住后，他多次接到邻居的电话，“先是说租客把住宅当仓库用，我出面沟通后解决了，后面又说她直播噪声扰民，我也已经提醒了很多次。”
潘先生认为，租客是否真的有扰民行为，需要邻居提供相应的证据，“如果她确实扰民了，可以根据相关法律规定处理；如果邻居希望我把租客请离，那请他们帮我去找个他们满意的租客过来。”
记者也将此事反映至拱墅区潮鸣街道体东社区，社区书记陈玲表示，“我们会请矛调中心的工作人员介入，组织双方当面调解，也会和房东取得联系，尽量化解纠纷。如果直播扰民的情况依旧存在，其他邻居也可以拨打辖区派出所的电话，民警也会执法处置。”陈玲说。
1月13日，黄女士告诉记者，社区已经通知她周五下午去现场调解，“除了我们双方之外，民警也都会到现场，感谢你们的帮忙。”1月18日，黄女士表示，经过调解，对方噪声扰民的情况已经好转。
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