人物名片：代旻 湖州市吴兴区朝阳街道党工委书记

　　浙江在线4月10日讯（浙江在线记者 王艺潼 通讯员 朱筠 整理）养老是每家每户的大事。我们朝阳街道老小区多，老年人占比达到26%，其中有不少孤寡、失独、高龄老人，让这些老人安度晚年，更是我们街道工作者的大事。

　　之前，在走访中我们了解到，老人们在居家养老过程中常常遇到这样或那样的不便。一方面，就餐、家政等服务质量参差不齐，难以让人满意；另一方面，不是每位老人都能玩得转智能手机，进行网上预约服务。

　　如何解决养老服务供需不对接的难题？几经周折，我们想出了一招：“结合老办法，借力新媒体”。就从老人们早已熟悉的电视、电话入手，让智慧终端无缝融入生活。如今，老人们只要在电视上点单或者通过电话一键呼叫，服务就会送到家中，还能通过视频通话，定制个性化的服务。为了提高服务质量，我们针对老人的养老需求，引入家政、医疗、餐饮等服务型企业，让他们来提供专业的服务。为了确保服务质量，我们运用大数据，让街道作“后台”，对服务进行全程跟踪和监管。我们还给这个服务系统起了个科技感十足的名字——“虚拟养老院”。

　　“人在家中坐，服务送上门”。现在，街道的老人们大都用上了“虚拟养老院”。除了饮食、医护等基本的服务功能外，我们还在大力拓展“虚拟养老院”的文化娱乐服务功能，满足老人的精神需求。

　　“我还从电视上点播了老年大学戏曲教程，不用一大早去排队报名了。”前几天，小区居民沈惠康告诉我这么个好消息。这位70岁的大叔是我们社区的老戏迷，社区的表演，他一场都不落。“虚拟养老院”的智慧点播功能，可把他乐坏了，一个劲地跟我说那上面课程特别丰富，经常更新，还能回放，操作起来也简单。

　　养老问题纷繁复杂，不可能一蹴而就、一劳永逸。对我们街道工作者来说，关键在于从老人们的养老需求出发，找准痛点，找准解决问题的关键点。而新科技也给了我们一个“四两拨千斤”解决难题的可能。