“我们这里公共污水管断裂，污水倒灌到地下室了，可是要开挖维修就得破坏绿化，怎么办？”“不要担心，我们会和相关部门沟通，一定完成维修后的复绿工作。”日前，安吉县昌硕街道檀香园小区上演了“暖心”一幕。群众提问求助，干部知难解难，这样一个群众眼里的“关键小事”，就在你来我往中解决了。

　　其实，这样暖心的场景，在昌硕街道处处可见。汇丰北苑小区内，新配备的老年活动室正在做最后的完善工作；银苑小区、天目新村内，破损的铸铁污水管道，正在进行改造；凤凰社区居民反映的部分污水管道堵塞、顶层渗水问题，该街道已纳入了2019年污水零直排项目……

　　一系列“关键小事”的顺利解决得益于该街道创新推行的“解难日”服务机制。从今年3月开始，昌硕街道把每月10日定为“解难日”，在这一天，每位街道领导要走进辖区内25个村(社区)开展坐班接访。“每月的‘解难日’，让领导干部有更多的机会深入基层，拉近与群众的距离，也让百姓的诉求能够得到及时答复、处理。”安吉昌硕街道党委副书记梅爱华说。

　　领导坐班接访机制坚持“小事不出村，大事不出街道”的原则，对于群众反映的问题能解决的当场解决，不能解决的也要开座谈会商讨对策，及时给出答复，为群众排忧解难。“在坐班接访的过程中，芝里社区居民反映，教堂路和龙山路路段环境差，停车位紧张。详细了解后，我当场就给出了处理意见，依法依规取缔两家废品收购站，拆除三处违建，新增停车位6个并完成健身广场全面硬化等，这样一来空间宽敞了，服务配套也多了。”安吉昌硕街道党委委员翁婧说。

　　截至目前，安吉昌硕街道本月“解难日”共收集各类“关键小事”105件，当场答复35件，34件通过交办单完成答复，其余36件目前已通过交办单的形式下发到各责任科室，由班子领导督促问题解决。

　　下一步，安吉昌硕街道将进一步压实党员干部下一线破难攻坚的责任，对接访过程中的问题记录整理、实施方案制定、班子领导把关、实际问题解决、具体问题反馈等都提出了更高的要求，力争做到所有事项都跟踪到底、销号清零，做到事事有反馈、件件有结果。