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　　游客因高原反应意外死亡

　　2016年6月，吴先生报名参加了一旅游公司组团去甘南、青海地区的旅游项目。跟团到达其中一个目的地时，吴先生因不适应高原反应，在早晨起床刷牙时突然丧失意识，后虽立即被送往医院急救，但因心脏呼吸衰竭死亡。

　　2017年1月，吴先生的家属将旅游公司诉至法院，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金，并退还旅游费等共计104万余元。

　　双方虽然对赔偿金额分歧较大，但均有调解意向。

　　法院在征得双方当事人同意后，委托杭州市旅游纠纷人民调解委员会进行调解。经过1个多月的调解工作，双方之间的差距大大缩短。

　　开庭前，法官在调解的基础上向双方当事人析法明理，最终双方达成调解一致意见。

　　双方分歧大可申请调解委员会介入调解

　　法官说，旅游已经成为重要的休闲生活方式之一，旅游纠纷也随之增加。

　　为妥善化解该类纠纷，2016年8月，杭州中院与杭州市旅游委员会联合下发《关于建立旅游纠纷多元化解工作机制的通知》，建立了旅游纠纷巡回审判点、旅游纠纷诉调衔接工作机制等。

　　2017年1月，杭州市旅游纠纷巡回法庭、杭州市旅游纠纷人民调解委员会挂牌成立。诉讼至法院的旅游纠纷，只要双方有调解意愿，并愿意由杭州市旅游纠纷人民调解委员会专业调解，法院将书面委托安排调解，并在调解的基础上制发调解书或安排巡回审判等。