近日，嘉兴市救助管理站来了一名15岁的外地小女孩小芳，刚被嘉兴公安民警送来时，因为戒心很高，小女孩一直不肯开口说话，所以大家对她的户籍地址和家庭情况了解不多，民警希望通过市救助站的耐心开导和温暖关怀，帮助女孩尽快回到家人身边。

　　面对这名沉默的女孩，工作人员很快给她安排了食宿，并耐心地询问小芳还有什么需要。奈何小芳显得非常怕生，一直一言不发。见此情形，工作人员决定先让小芳静一静，耐心地观察等待时机。考虑到小芳到了一个新的环境，再加上她极为内向的性格，工作人员给她单独安排了一个房间。每到吃饭时间，她总是不愿意来食堂吃饭，工作人员就把饭菜送到她房间，又在小芳的床头边放了一些饼干和矿泉水，结果一天过去了，食物还是在那里没动。

　　第二天，救助站的工作人员在值班时，无意中发现小芳虽然话不多说，但总是手机不离身，细心且经验丰富的她们马上想到这可能是个突破口，所以在一次巡访的过程中，工作人员留心瞄了一眼小芳的手机，看到她正在跟朋友聊天。看到机会来了，工作人员开始试探着询问小芳：“你离开家是不是很久了？”“你家里的亲人朋友是否十分想念你？”“你想不想回家去？”……

　　静静地过了一会儿，大家看到没有任何回应，正打算起身离开，耳朵边却突然传来了一丝微弱的声音：“姐姐，你有办法送我回家吗？”小芳抬起了头问道。看到多日来的努力终于有了回应，工作人员都开心极了，大家继续问道：“你能先告诉我你家在哪儿吗？”小芳慢慢点了点头。

　　在随后的聊天中，大家才得知原来小芳已经离家近1个月了。从小家境贫困的她父母很早就已经离异，一直以来她与奶奶两人相依为命。因为家庭经济困难，小芳初二便中途辍学，想着给家里挣钱，减轻奶奶的负担。她听人说江浙地区经济发达，于是没有跟家里人打招呼便跑了出来。结果孤身一人的她钱没赚到，连自己生存都遇到了困难，还差点遇到坏人，多亏在好心人的帮助下报了警，才有了接下来的事情。

　　得知自己可以安全回家，小芳心也渐渐放宽了。晚上在受助人员的食堂里，工作人员终于看到了小芳的身影，她拿着碗等着食堂阿姨给她打饭。

　　一连几天，小芳也与救助站的哥哥姐姐们熟悉了起来，与大家的交流也多了起来，还不住地问工作人员什么时候能回家。一名工作人员问她，回家了有什么打算？小芳放下手里的手机，想了一下认真地说道：“我想继续去读书，我现在明白只有读书才能真正改变家里的状况。”小芳说。

　　临别时，小芳不住地向嘉兴救助站工作人员道谢，感谢他们在自己遇到危难时给予的帮助，让她学会了自我保护，这段经历她一辈子都不会忘记。

　　“外面是40℃的高温，从脸上大家相互都能读出心中的喜悦。看着她逐渐远去的背影，心底里默默地祝福小芳，希望她一生的路都能平安！”嘉兴市救助站的工作人员在返程途中拿出笔记本，在纸上写下这样一段话。