“老伯，这个毛病多久了，有医保吗？”近日，湘家荡区域管委会（七星街道）社会发展管理处工作人员来到湘都社区，和社区干部一起走访了两户因接受大病、慢性病治疗生活困难的家庭，为他们讲解帮扶救助相关政策，帮助他们解决实际生活困难。近期，卫生计生条线工作人员也集中走访了区域内的“三叶草”家庭，为他们送去温暖和关爱。

　　“哪个方向救助更有力，就往哪个方向争取”

　　湘都社区梅溪坊的赵大伯，从去年下半年开始总感觉身体哪里疼。在医院就诊后，今年年初做了手术，花掉一大笔钱。平时主要是老伴照顾他，二老靠退休金生活。这天，刚到任的社区党委书记赵丽和街道民政干部一起来到了赵大伯家。

　　“大伯，你医院看病用掉多少钞票？现在在吃什么药？一个月要复查几次？一个月花多少钱？医保报掉多少？子女工作怎样？”进门问候过后，民政干部开始仔细询问老人的情况。老人还在卧床，他的老伴详细介绍了赵大伯的情况。虽然两位老人的退休金加起来一个月有近4000元，但是赵大伯每月的医药费支出带来的压力也不小。

　　民政干部告诉老人：“你们要注意把看病的发票都保存好，下半年去社区申请临时救助，把表格填写好后街道会统一报上去的，应该能帮你们解决一些实际困难。”

　　在社区另一户尿毒症患者家中，社区干部和民政干部看到，老人住的房子只是墙壁刷白，其他家具装饰都没有。老人每周要做3次血液透析，每年要用掉十几万元。虽然医保报销了一部分，但仍然给这个家庭带来巨大负担。民政干部安慰了老人，提醒他们保管好就医凭证。社区干部和民政干部一起商量，根据老人家的情况，判断是适用于支出型贫困家庭的申报条件，还是可以申请临时救助。他们安慰老人：“放心好了，总归是哪个方向对你们更有帮助，我们就向哪个方向争取。”

　　民政干部应冬群表示，他们每周走访2到4户困难群众，了解、核实他们的实际情况，同时也把政府的救助政策宣传、落实到位，有他们不知道、不了解的问题，能够帮助解答。

　　据了解，每周走访已成为湘家荡区域民政条线自加的“规定动作”，他们计划年内把区域所有困难家庭至少走一遍，一户都不能少。

　　“母亲节，这位失独妈妈祝我节日快乐”

　　最近一个月，街道计生条线工作人员集中走访了失独“三叶草”家庭。走访过程中，工作人员特别注意了解他们的生活情况和心理需求。“他们反映的普遍问题是身体不好，担心医药费负担以及缺少亲人陪护等。”街道人口计生科科长俞静说，对于这些特殊家庭，医疗救助方面有一些专门的政策，如住院期间可以享受每天150元的陪护费补助，符合政策条件的也可以申请大病救助及临时救助等。

　　此外，对于每个“三叶草”家庭，街道和社区建立了一对一的联系人制度，也发放了联系卡，他们一旦遇到了问题和困难可以随时联系，另外还有专业社工也会提供心理疏导。从2017年开始，七星街道每年组织这些特殊家庭参加体检。平时也会通过节日走访慰问、节日联谊会等方式，为他们送去社会大家庭的温暖。

　　常联系常走访，关爱服务不断档，这样的坚持也收到了对方的热切回应。“有困难，找社区，找我们！”俞静说，“今年母亲节，我经常联系走访的一位失独妈妈还特意给我打了电话，祝我节日快乐，真是让我百感交集。”