近日，上虞区道墟街道新屯南村年近八旬的陈月明在老伴陪同下，专程把一面写有“尽职尽责关爱百姓 无微不至体察民情”锦旗送到绍兴市“五水共治”（河湖长）办公室。“没想到一个电话就解决了困扰多年的老问题。”老人激动地说。

　　今年以来，市治水办（河湖长办）严督实查处置水污染行为，重点围绕治水热点难点焦点问题，在全市范围开展寻找危害饮用水源安全、出现水质发黑发臭、企业偷排漏排、违法占用水域和在河边倾倒堆放垃圾影响水质、雨污分流不到位导致污水流入河道等情况和行为的有奖举报活动，畅通投诉渠道，全力解决群众身边的涉水环境问题。

　　陈月明有块基本农田，农田旁有一条河，因为养鱼承包户在河道和岸边违法建起管理用房，导致环境脏乱不堪，给其农业生产带来了严重影响。今年7月，陈月明抱着试试看的心态，给市治水办（河湖长办）打去了举报电话。该办人员接到电话后，冒着38℃高温，赶往现场实地督查。了解情况属实后，又协调相关部门，终于把违法侵占水域的建筑和河边垃圾清理干净。

　　据了解，为更好督查水污染问题，市治水办建立工作专班，组建三个督查处室，除有专人受理记录举报电话或电子邮件，更把工作重心放在对举报线索的督查核实上，实行领导带队、分片包干。

　　“坚持市民举报一起，核查一起，不遗漏任何一条线索，不放过任何一个可疑点位（河段）。”市治水办督查一处负责人韩松苗说，“一旦发现举报投诉情况属实，将通过口头或交办单形式反馈给属地，要求限时整改。对整改落实不到位的，一律进行媒体曝光，公开通报，约谈直至问责。”

　　截至7月底，该办已累计投入举报奖励资金4万多元，受理投诉举报300多件，赴实地督查100多人次。