台州日报5月6日讯（记者 盛鸥鸥）近日，市民张先生向本报热线88894000反映称，他去年在位于椒江中山东路的正月健身办了张两年卡，平常一直去那里健身。但最近在没有任何通知的情况下，该健身房突然关门停业整顿。“不仅我的两年卡还没消费完，我妻子刚办的一年卡一次都没用过。”

　　健身房突然歇业整顿

　　去年6月，张先生和姐夫一起，在正月健身各办了一张两年卡。因为包含泳池项目，每人花了3000多元。用了半年后，觉得效果不错的张先生极力游说妻子办卡健身。

　　最终，张先生的妻子被成功说服，于今年4月中旬在正月健身办了一张1500元的年卡。

　　帮妻子买好所有装备后，4月23日，张先生和妻子准备一起去锻炼。“去了才知道他们当天关门了，门口贴着一张歇业通知，写着‘为提高服务质量，给广大会员提供更优质的服务，即日起公司进行内部整顿，暂停营业至月底’。”

　　“据说在关门歇业的前一天，店里的员工还在售卖健身卡和私教课程，怎么说关就关了？”张先生说，“听说路桥也有一家正月健身，前段时间也关门了。椒江店不知道还会不会开门，大家心里挺不安，就建了维权联盟群。”

　　据了解，群里会员大多买了1000多元至几千元不等的健身卡，有的甚至买了上万元的私教课程。也有会员反映，一开始店里私教很多，后来越来越少，可能与拖欠教练工资有关。

　　椒江成立调查处置工作组

　　记者从椒江区商务局了解到，自4月23日椒江正月健身发布歇业通知以来，该局陆续接到不少消费者投诉，称该健身房服务没有履行到位，消费者无法进行正常消费。

　　该局办公室主任刘辉介绍，椒江正月健身的投资方是上海正月文化发展有限公司，其在台州注册了两家公司，分别位于路桥和椒江。椒江店于去年4月26日注册，去年7月1日正式营业，注册会员约有1000人，未消费余额达100万元。

　　“由于涉及会员多、金额大，区里高度重视，专门组建了由商务局、市场监管局、文化和广电旅游体育局、相关街道等组成的调查处置工作组。”刘辉说，据目前调查处置情况来看，消费者自发组建了维权群，联合会员共同维权；椒江正月健身存在欠薪问题，劳动部门已经介入。

　　工作组于4月25日主动联系并约谈维权群群主和群员代表，面对面了解情况，并邀请律师现场就法律问题答疑解惑。“一方面安抚消费者情绪，分析其权益，承诺在行政职责范围内依法调解处置。”刘辉说，另一方面，及时与身在上海的椒江正月健身负责人取得联系，“就目前初步掌握的情况判断，椒江正月健身属于商业合同违约行为。”

　　因经营不善无法维持

　　“该负责人表示，歇业是由于公司经营不善，资金紧张，无法维持。”刘辉说，该负责人承诺5月中旬回台州，届时如果能将健身房转让、服务转接，就继续按照合同条款为会员提供服务。若转让有问题，就考虑将健身房现有资产变现，制定相应的退卡方案，与会员进行协商。

　　“作为行政部门，我们会积极干预，尽力沟通调解，维护消费者权益。”刘辉说，如果在行政职责范围内无法调解处置的，建议消费者通过司法途径正当维权。而就欠薪问题，相关部门已经立案，会有强制措施。

　　刘辉说，消费者代表对此表示理解，并对政府积极的处置方式表示赞同。“我们也请他们将这些情况转告给其他未能到场的会员，稳定情绪，等待最终的调解处置结果。”

　　注重理性消费 加强风险防范

　　在理发店、美容店、健身房等地办了消费卡，却遭遇门店关门、维权艰难的情况……在现实生活中，不少市民吃过预付式消费的亏。虽然此类新闻时常爆出，有些消费者即使心怀忐忑，仍难以抗拒商家推出的各种优惠，不惜花重金办卡。

　　近日，记者在市区大型超市、商场随机采访了10多位市民，近半数的人表示自己买过健身房、理发店的预付式消费服务，个别市民为此花费几万元；其他市民认为自己消费挺理性，只愿意为当次消费买单。

　　椒江区商务局办公室主任刘辉告诉记者，近年来，关于商业预付卡的纠纷案件比较多，但在监管制度上，从国家层面到地方都不是很完善。上海刚出台了单用途预付消费卡管理实施办法，浙江省则在2017年8月就《单用途商业预付凭证管理实施意见（征求意见稿）》公开征求意见。

　　“商业预付卡的管理涉及多个部门，职能混淆、权责不清。”刘辉说，该征求意见稿对此进行了进一步明确。此外，在消费预警发布、经营者的备案及资金管理、事中事后监管、信息公示等环节做了明确规定，有利于消费者依法维权。

　　在省商务厅2018年度法治政府建设工作报告中，记者看到，2019年工作思路中提到，将推进《浙江省单用途商业预付凭证管理实施办法》等立法。

　　其实在2017年5月1日起实施的“浙版新消法”中，就预付式消费有了相关规定，涉及预付卡发放条件、最高限额以及限制不当设定使用期限等内容。明确经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后，方可发放单用途商业预付凭证。企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元等。此外，卡面期限过了的，经营者不能以延长为由收取额外费用；终止经营活动的，经营者要提前30天退还消费者卡内余额。

　　“消费者要理性消费，不能只看眼前商家的活动宣传及优惠力度，要加强风险防范，如果涉及金额较大的一些预付式消费，尽量选择有实力的连锁店。”刘辉提醒，消费者购买预付卡时要签有退卡相关事项的合同凭证，保障自己的合法权益。（记者 盛鸥鸥）