浙江在线10月12日讯(浙江日报记者 黄宏 通讯员 洪叶) 10月9日，当人们走入温州市鹿城区法院，就会看见有多名身披红马甲的“法庭义工”在各个岗位上笑脸相迎。这41名义工来自各行各业，全国人大代表郑雪君也是其中之一。义工走进法院，为当事人提供便民服务，这在省内尚属首创。

　　诉讼服务中心，是群众和法院最先打交道的地方。对法院的“第一印象”，也往往从这里产生。

　　“不同的人因为性格差异，对相同的行为，会下意识地有着不同判断。”鹿城法院院长周丰说，近年来，法院在诉讼服务中心建设方面投入了大量精力，但“两难”状况仍难解决:当事人来法院打官司，到诉讼服务中心调解时，法院工作人员接待热情了，被诉对象容易不满，对司法公正产生怀疑;如果不够热情，有些群众又会觉得法院“冷冰冰”。

　　据介绍，“法庭义工”的任务，主要是为当事人提供一些人性化的辅助工作，因为他们不是法院工作人员，服务热情周到一点，也不容易使人产生误解。

　　当天上午10时，来鹿城法院办事的管先生走入了诉讼服务中心。“有事慢慢说，先喝杯水吧?”穿着红马甲的郑雪君脸带微笑，轻轻递上一杯水。

　　交谈之后，得知管先生右手工伤骨折，法院作出调解后，想要申请执行。另一名义工陈孟接过管先生的调解书，按照他的口述，代他写了一份申请执行书，并帮他取了号，再等候申请执行。“刚一上岗，就收获了很多个‘赞’。”上午工作结束时，陈孟很高兴地说。

　　鹿城法院立案庭副庭长胡佳颖说，“法庭义工”扮演的是第三方协调的角色。刚上岗的这41名“法庭义工”中，不少人学过心理学，懂得通过旁观者的角度来观察当事人的诉求，从而协助法官化解纠纷矛盾，又不会让当事人产生不满情绪。

　　周丰介绍说，在鹿城区法院服务的义工，只需满足两个条件:年满18周岁，且非该院在审在执案件的当事人，经过资质审查后，就可成为其中一员;“法庭义工”要做到不为当事人介绍律师或者请托，不假借在法院担任“法庭义工”的机会，进行个人营利或有损司法形象的行为，不接受当事人的招待或馈赠。

　　目前在岗的这41名义工，来自社会各行各业，有在校学生、老师，律师，公司职员，也有自由职业者。

　　张丹是一名在校学生，国庆长假前，看到鹿城法院发布的“法庭义工”招募令，就试着拨打了电话，填写了报名表。国庆长假之后，张丹就收到了资格审查通过的通知。

　　10月9日一整天，鹿城法院诉讼服务中心的叫号机声音此起彼伏，但中心的秩序却比以往改善了许多。“来法院前，还有些材料没备齐，现在有了义工，可以直接咨询了，还可以在现场请他们帮忙。”当事人林先生说。