日前，洞头区大门镇某村村民反映该村书记在村级工程中以权谋私、虚报差旅费、参与赌博等方面问题，大门镇纪委在查结之后研判预警等级为“黄色”。根据预警等级，除了该区纪委监委信访室予以提醒并指导督办外，镇纪委汇同镇分管领导一同走访该村。上级领导的面对面沟通交流和相关记录凭证的出示，最终打消了村民的怀疑，可能出现的重复越级信访由此化解于未然。多方合力化解信访案件，正是得益于该区“三色预警”评估机制的实施。

　　“以往基层纪检监察机关办理信访件时常常单打独斗，没有很好协调党委政府力量综合化解信访矛盾，导致一些信访件查结后仍存隐患。”洞头区纪委监委信访室负责人介绍说，在实施“三色预警”机制后，承办单位除认真开展调查工作外，更要注重信访信息的全面收集，信访动态的实时掌握，准确进行信访预警。同时，信访问题与基层主体责任捆绑，有效提升基层的重视程度和化解力度。

　　三色预警是以信访矛盾是否实际化解、反馈结果是否满意、是否存在重复越级信访为评判标准，对所办理的信访件实行“蓝色销号、黄色提醒、红色挂牌”预警处置；对研判为“黄色”等级的信访件，要求属地单位分管领导参与研究并制定落实防范措施；对研判为“红色”等级的信访件，要求属地单位主要领导牵头研究制定防范措施，并亲自督办；对因敷衍了事、措施不力等导致重复越级信访或造成不良影响的，将启动问责程序。

　　实施“三色预警”以来，洞头区本年度信访室重点督办10件信访件，已有6件办结并被研判为“蓝色”予以销号。目前，涉纪信访总量同比下降51.22%，重复举报量同比下降71.42%，上级转送量同比下降69.23%，实名举报反馈满意率100%，零越级信访发生，“最多访一次”初见成效。