缪先生提供的维修记录

华能达2017年出具的85000元维修费发票

　　“车在高架上开，发动机突然熄火。”昨天，市民缪先生拨打温都新闻热线88868886，反映他在温州华能达汽车销售服务有限公司(简称华能达)购车之后遭遇的烦心事：花160万元买的奔驰S400状况不断——3年间出现7次无法启动的情况；5年多时间，光维修费就花了近25万元。

　　车主：

　　车在高架上行驶突然熄火

　　缪先生在2010年2月份从位于市区机场大道的华能达购买了一辆奔驰S400，车子为油电混合动力。“从2011年开始，车子就接二连三出现问题，投诉也没用。”

　　缪先生称，有一次，他在瓯海大道高架上行驶，车子突然熄火。“发动机没声音，仪表台上所有的灯全部熄灭了。”幸好当时车子速度不快，他采取紧急措施将车子停到路边。“等了几分钟，才能重新启动。”而这样的情况，多次发生：从2011年11月23日到2013年间，仅“无法启动”就达到7次，其中两次由4S店维修人员外出抢修，没有维修单据。

　　对多次出现车子无法启动的情况，华能达给缪先生的回复是“混合动力，技术还不是很成熟”“车子出了问题，就给你维修”。

　　缪先生说，他经营企业平时很忙，车子出了问题基本都是交由司机去维修。西安奔驰女车主维权事件发生后，全国各地不少奔驰车主都在维权，于是，他再次给华能达打去电话投诉车子问题，但除了回复“技术不成熟”“厂家不负责”之外，没有得到任何有效解决办法。

　　5年维修费花了近25万元

　　缪先生提供了一份从2011年到2018年的维修记录，多达24次。其中，2014年2月10日到2018年10月21日的维修费用达24.8万元左右。记者查询梅赛德斯-奔驰官网发现，全新长轴距A级轿车的价格为21.18万元起。

　　根据缪先生和华能达售后人员的说法，缪先生这辆车的保修期为3年。但记者发现，缪先生提供的上述维修记录却显示，在保修期后，有3笔费用为免费：2次因为车辆无法启动，更换高压电瓶和搭电启动，另外一次是因为ABS/ESP报警而更换左前轮速传感器。

　　“买车之后，一直在修修修。按理说，这个价格的车子不会有这么多问题才对。”缪先生说，家里有辆雷克萨斯，是在买奔驰前一年购入的，还有一辆特斯拉是2017年购买的，都没有大修记录。雷克萨斯的维修费用，还够不到修奔驰的零头。而这辆奔驰车，在2017年却需要维修发动机。“本来说要换发动机，需要20多万元，后来没有换，但维修费花了85000元。”

　　4S店：

　　少数车确实存在无法启动的问题

　　昨天下午，记者拨打华能达售后电话求证。售后服务人员称，不是客户不能告知相关情况，让记者与销售主管王经理核实。随后记者联系上该销售主管王经理。

　　记者：奔驰S400是否存在因技术问题导致车子无法启动的问题？

　　王经理：S400的少数车辆确实存在行驶中熄火、无法启动的问题。

　　记者：对这个问题厂家是否有相关政策？

　　王经理：这只是少数车的问题，所以没有维修的政策，但保修期内是免费维修的，但要在4S店维修。

　　记者：缪先生反映的情况是否属实？

　　王经理：4S店的记录显示，缪先生的车子确实有出现多次“无法启动”等问题。

　　记者：发动机维修花了85000元？

　　王经理：应该是发动机问题，车子出问题后，是到华能达检修，但最后不少维修是在外面的修理厂完成的。2017年之后，缪先生就没在我们这里修了。

　　记者：为何缪先生的车子在过了保修期后，出现无法启动和ABS/ESP报警，均给予了免费维修？

　　王经理：这是4S店为客户从厂家申请到的优惠政策。

　　网友：

　　车子一个月内四五次无法启动

　　一名网友在2013年投诉，自己的奔驰S400一个月内出现四五次停车后就不能启动的问题，“每次都要叫修理厂拿电瓶车来接电启动。”

　　上月，有一名瑞安网友在车质网投诉，今年2月他的奔驰S400出现车辆无法启动的现象，检查确认是直流交流转换器故障。“网上有很多类似的投诉，说明这个车子的高压系统就有问题。本身就有质量问题的配件，现在要求我全额承担维修费用，我不能接受。”