什么是“七天无理由退货”？这七天该如何计算？

　　昨天，这个事情在网络上发酵后，网友议论纷纷。

　　@不忘初心的旭：拒绝退货是没毛病的，要都照她这么干，别人还怎么做生意，社会还何来规则。

　　@王小亚 ：7天无理由退货应该不包括穿出去的吧，这肯定影响二次销售啊。

　　但也有网友认为，从规则上，无理由退货来看，姑娘退货没问题。

　　@芊芊：国外也有很多人做类似的事情，参加各种派对，前一天去买衣服，第二天去退货。但还是不建议效仿。

　　记者在网上查询“淘宝规则”，在“消保及争议处理”版块，找到了《淘宝网七天无理由退货规范》，于2017年3月22日生效，于2019年5月6日最新修订。

　　对于“7天”的定义，《规范》中注明：“自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天。”

　　“律师来了”签约律师，北京盈科（杭州）律师事务所律师，中国电子商务研究中心特约研究员方超强表示，所谓的“七天无理由退货”本质上来说，是《消费者权益保护法》给予网络购物消费者的一种特殊的“反悔权”。

　　这种“反悔权”对电商经营者有明显的不公平，之所以立法者会做出这样的规定，也是基于电商行业客观现状考量的结果，例如因产品质量问题、冲动消费购买不需要的商品、网购无法看到实物、无法像线下一样试穿试用再决定是否购买等引起的消费者权益纠纷数量非常庞大。设置七天的反悔期，可有效规避这些纠纷中的大部分。

　　什么是“七天无理由退货”？

　　根据《消费者权益保护法》第25条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由。这就是众所周知的“七天无理由退货”，只要是收货后七天内，无需说明理由即可退货。但消费者定做的商品、鲜活易腐的商品等不属于“七天无理由退货”。

　　其实具体行使“七天无理由退货”的权利也是有条件的，包括期限必须在7天内，且退还商品必须完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。但对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

　　根据规定，消费者行使七天无理由退货权利和网络商品销售者履行七天无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。

　　也就是说，如果消费者的退货动机与行为违背了公平、诚实信用等原则，不符合商业道德的，即便其退货符合可“七天无理由退货”要求的，也不能行使退货权利，商家亦有权予以拒绝。

　　“人肉”别人隐私是否违法？

　　律师表示，人肉搜索是违法的。根据2014年8月份最高院公布的《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定，网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，人民法院应予支持。动不动就“人肉”别人隐私进而进行曝光、谩骂，涉嫌侵害他人隐私权、名誉权、姓名权、肖像权。人肉搜索造成受害人损失的，应当承担赔偿责任。