浙江在线8月30日讯（浙江在线记者 丁珊 黄宁璐 通讯员 罗海艇）站上岱山县鱼山岛最高点，眼前展现的是个大工地：工程车、槽罐车来回穿梭，挖掘机、吊机挥舞着大手臂……

　　“目前岛上有3万多工人，只有一个警务站两个警务室11名民警，但没有发生重大刑治案件及涉黑涉恶违法犯罪案件。”岱山县公安局鱼山警务站政治指导员郑凡潞自豪地说，这和工地上的“工棚调解室”密不可分。

　　今年以来，岱山县公安局在鱼山岛工地挂牌设立“工棚调解室”，聘请了406个工棚调解员。以中标项目部为小单元，项目部经理、分包单位负责人、施工班组组长，以及在工人中拥有一定威望的人，都是工棚调解员的人选。“旧时发生争执的老百姓会去茶馆里请公众评判是非，俗称‘吃讲茶’。在鱼山岛，我们也会请有争执的双方来‘工棚调解室’里‘吃讲茶’、评个理。”郑凡潞打了个比方。

　　“工棚调解室”管不管用？8月17日，云南小伙湛开发怀着满肚子委屈，敲开了调解室的大门。倒上一杯降火的凉茶，一个主持人、一个调解员、两个当事人，大家面对面坐在了一起。“有什么委屈，慢慢说。”调解员唐猛是工地的项目经理，他耐心地劝说两位当事人。原来，作业时工友借了备电箱没有事先告知，湛开发去讨还时，和对方发生口角并在推搡中受了皮外伤。经过两三回合的细心调解，最终湛开发消除了委屈，心情舒畅地去上工了。

　　“很多矛盾并不是一次调解就能成功，需要多个来回反复沟通。”工人认可度较高的工棚调解员刘鹏飞，说出了自己的心得。 8月初，他所在项目部的分包队负责人和另一分包队工人发生口角，负责人一气之下找到“工棚调解室”。“我没错，不道歉！”第一次调解，工人撂下一句话走了。见工人性子倔、爱面子，刘鹏飞私下找他谈，趁着食堂吃饭时打个招呼把事儿说开。然后，再让工人所在的分包队负责人出面正式道歉。“虽然调解员并没有出面，但我们悄悄使劲，推动事态朝着好的方向发展。”刘鹏飞说，结果对方马上气消了，也避免了事态的进一步升级。

　　郑凡潞介绍，工地上的事，往往都不是大事，如不小心拿错施工器材，工友唱歌影响他人休息等等。但若不在萌芽状态消除矛盾，则有可能酿成群体性事件。“工棚调解室”前移到工人劳动、生活的一线，既在电钻声作响的工地，也在收工后的寝室里，一旦有纠纷班组长随时随处调解，解决不了的再找分包队长、项目经理甚至警务站调解。

　　“透过矛盾的表象，揪出问题的症结。工人心里头畅快了，干起活来才起劲。”郑凡潞说，一个东北汉子和工友发生口角后吐露心声：工地工作枯燥、苦闷，长期心情抑郁下干活，脾气变得易躁易怒。如今，为丰富工地文化娱乐生活，工会联合警务站组织的篮球赛成为工地上最受欢迎的活动。

　　今年以来，“工棚调解室”共化解各类矛盾纠纷250余起，纠纷化解率、满意率实现两个100%。调解的矛盾多了，工棚里的调解员们渐渐摸出规律：工人间矛盾数量多但大多琐碎，调解时站在公正的角度，不偏向不袒护，多倾听他们的心声。矛盾多发于晚上工人休息时，大家的手机24小时不关机，“工棚调解室”的大门随时向大伙敞开。负责土建的陈家田在全国跑过多个工地，他感触很深：“从来没有一个工地像鱼山这样，任何事情都可以找到组织。”