浙江在线08月04日讯 绍兴市区一名姓范的消费者近日给记者来电，称7月4日嵊州一家公司通过嵊州圆通快递公司给她寄了一份快件，里面是一些布料样品，按照她与嵊州那家公司签订的合同，她必须在快件寄出后的20天内，根据这个布料样品向那家公司报价。

　　按理说，她在7月5日就应该能收到这份快件了，可她等了好几天都没有收到，于是她打电话询问快递公司，工作人员居然说快件丢失了，并且没有给她任何解释。之后，每次她打电话过去，对方都是一副爱理不理的样子，还说想告就去告好了，这件事情让她很生气。

　　范女士说，这个快件关系到一笔28万元的生意，如果快递公司没有把她的快件弄丢，她至少能赚几万元。而现在耽误了报价时间，不仅赚不了钱，反而因违反合同要支付违约金。她认为圆通快递公司应该给她一个说法！

　　接到范女士的电话后，记者立刻联系了嵊州圆通快递公司的相关负责人，对方表示，快件已经从嵊州圆通快递公司寄出了，责任就不在他们这边了。

　　随后，记者又联系了绍兴圆通快递公司的负责人符经理，他表示确有此事，并解释说，7月5日公司刚好有一名老快递员辞职不做了，接替他的是一名新快递员，这位新员工对绍兴不熟悉，范女士的快件也许就是在这一环节中丢失的。符经理表示，他会尽快联系范女士处理此事，如果范女士对快件保了价，他们会按照保价全额赔付。如果没有保价，就只能按照普通快件来处理。

　　第二天，记者再次联系符经理，他表示，他们已经查过了，范女士的快件没有保价，所以只能按照普通快件来处理，赔付其200元。但范女士并不满意200元的赔偿，她希望能得到3000元的赔偿。

　　记者就此查阅了《中华人民共和国邮政法》，其中第三十二条中规定：“非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。”

　　浙江中圣律师事务所的何百坤律师对此认为，“实际损失”可以理解为看得到的损失和潜在的损失，范女士说由于快递公司的失误造成了她的交易失败，那是潜在的损失，需要有足够的法律依据，否则很难要求高额赔付。