浙江在线04月09日讯 “我只想进书店弄清楚10元钱差额的原因，保安却不让我进去，推搡中卷闸门放下来，压伤了我的头。后来，书店只肯承担1.9万元治疗费。到现在，我已经拖欠医院1万元……”昨天，60岁的施女士打进早报热线求助。

　　营业员误报其中几本书价

　　2月26日晚7点多，施女士拄着双拐，来到庆春路上的新华书店购书中心，买了7本美术书。

　　付款时，收银员告知总共114元，“4本每本10元，一本28元，两本每本18元。”

　　施女士眼睛弱视，无法看清价目单，等她付完钱走出店门，按照营业员所报的价格仔细一算(4×10＋28＋18×2=104)，发觉差了10元钱，便立刻返回书店，而当时书店已准备打烊了。

　　其实，是营业员误报了其中几本书的价目。正确书价应为4本每本10元，两本每本28元，一本18元(4×10＋18＋28×2=114)，总价是不错的。

　　施女士称保安故意伤人

　　“我只是想弄清楚书价，但保安死活不准我进门，还用力推我。”施女士说，保安推完人走开后，她很快感觉头顶有什么东西压下来，重物越压越低，头顶、颈脖子疼痛不堪，而她腋下有双拐顶着，施女士急得大喊救命。

　　“保安没有任何反应。最后我扔掉拐杖，整个人趴地上才爬出来。”

　　脱险后，施女士到服务台要求开具受伤证明，书店值班经理詹女士赶到。“她看了监控录像后，承认了我说的情况，但是没开书面证明，因为另一位朱经理说他会带我去医院检查。”施女士说，“我在书店等了一个小时，感觉手脚都麻木了，可朱经理还没到，我只好打110，民警又替我打了120。”

　　“到市中医院时，我除了头部，其他部位没有任何知觉，经过一个月的治疗，才恢复成现在这样。但是，4月3日，书店在支付完19540元医药费后，突然停止支付，导致我现在拖欠1万元医药费，医院已经停止治疗了。”

　　书店经理称不是单方过错

　　昨天，书店朱经理打印出一份《协商函》：事发当时，对施女士在关门当时执意返回店内的行为，本店工作人员虽即刻进行了危险告知和劝退，并立即按停了自动卷闸门，但最终未能有效避免意外的发生。对此，本店不存在明显过错，但出于对顾客负责的态度，本店仍愿意承担一定的责任。

　　“现在她身体已明显好转，但她对康复治疗不是很配合，只是一味要求我们继续垫付全部的医疗费用。”朱经理说，“据我们了解，施女士曾经颈椎受过伤，而在书店受的伤，根本不至于严重成高位瘫痪，因此在不得已的情况下，我们不得不停止对她医疗费用的垫付。”

　　“此次意外的发生，客观上说，并不是本店单方面的责任。现提供两个协商方案：一是通过协商明确责任的承担比例，根据责任比例承担医疗费用；二是商定一次性的补偿方案。如果实在无法协商解决，那我们只有建议施女士通过法律途径解决。”　

　　纠纷双方协商不成

　　“我除了腿部有点毛病，一到阴雨天就酸痛外，其他各部位都很好。如果我不配合医生，现在怎么会恢复？我既然是被书店的卷闸门压伤，书店就必须负全责，况且现在我还没全部恢复，怎么可能现在就讨论赔偿问题？”施女士否定了对方的协商方案。

　　昨天，记者了解到，施女士1983年曾遭遇车祸，成为植物人，后来经过家人的不懈努力，最终康复。

　　由于主治医生吕大夫昨天早上8点就下班了，记者无法了解施女士目前的实际伤情，纠纷双方还在僵持当中。