最近到某街道办事，听到基层干部发牢骚：辛辛苦苦走门串户还要受群众挖苦，都是上级机关办事拖拉造成的。原来，从网格反映上来的一些群众诉求，需要有关部门办理，但提交后长久没有回音，基层干部再度下去走访时就难免听群众的怨言。这一尴尬现象应引起重视，“网格化管理、组团式服务”不仅需要基层干部勤勉努力，更需要政府部门合力助推。为民排忧解难，离不开机关提能增效。基层干部虽然直接面对群众，但由于职权有限，对群众提出的一些诉求往往心有余而力不足，需要依靠相关职能部门接力办理。因此，在“网格化管理，组团式服务”工作中，基层干部为民办事离不开上级机关的强有力支撑，否则神经末梢再灵敏也无济于事，还免不了因失信于民而最终导致失灵。

　　俗话说，问题在下面，根子在上面。切实优化机关作风、不断提高机关效能，是解决群众诉求、促进社会和谐的迫切需要。深化“网格化管理、组团式服务”，应结合“深化作风建设年”活动，通过治懒治散、提能增效、狠抓落实、树立形象，不断强化机关勤政廉政善政建设。

　　机关作风如何，老百姓最有发言权。“网格化管理、组团式服务”是服务群众的有效载体，不妨把服务网格的成效作为检验机关作风优劣的一个标准，看看各部门、各单位对基层呼声是闻风而动还是充耳不闻、对群众诉求是积极解决还是消极推诿。这样，考核有了标准、整改有了方向，机关作风建设才好动真格、才会见实效，老百姓的诉求也才能真正落到实处。