“杭州拱墅微城管”截图

　　浙江在线3月28日杭州讯 (记者 王俊 通讯员 叶鹏飞) 打开城管之窗，用真诚沟通你我。今天下午，“杭州拱墅微城管”(http://gswcg.zjol.com.cn)平台上线仪式暨拱墅区“城管开放日”活动启动新闻发布会在杭举行。这是继“拱墅微门户”之后，杭州市拱墅区在利用互联网和微博客推动阳光政务方面的又一重大举措。

　　由浙江在线网站和杭州拱墅区城市管理办公室共同打造的“杭州拱墅微城管”是在全面整合拱墅区城管系统微博用户基础上搭建而成的一个城管微博聚合平台。以“专题活动”、“热点话题”、“投诉意见建议回复”和微博话题为核心的几大版块，集信息发布和互动交流等多元功能于一体,既全面展示拱墅城管的工作职能、服务动态，又正面回应来自微博上网友的各种诉求。目前，拱墅区城管系统己有129个成员单位及数十名“城管人”开通微博，并集体入驻“拱墅微城管”平台。

　　“我们推出‘拱墅微城管’，主要是想通过打造一个民生诉求网络服务互动平台，回应社会关注的城市管理问题，主动沟通老百姓，保障百姓对城市管理工作的知情权和监督权，及时掌握和收集老百姓的诉求和建议，力争第一时间做好城管服务，提高工作效能。”拱墅区城管办负责人这样描述了上马微城管平台的初衷。

　　今年以来，在利用微博及时回应社会关注方面，拱墅城管做出了积极的尝试。一方面，拱墅区城管办通过其官方微博每日发布“为民服务”、“城管执法”、“实事工程”、“图说城管”、“城管开放日”等八个主题的微博信息，主动宣传城管工作相关政策法规，介绍城管服务动态；另一方面，通过微博及时回应网友关注，用真诚赢得了网友的理解。

　　3月27日，“FM93交通之声”发出一条网友爆料微博：早上09:23分，网友@皮小宝爆料：这种下雨天，高峰时段，请问洒水车出来干嘛？！拱墅区城管办迅速通过官方微博对此作出了专业的解释和说明，消除了网友的不解和质疑。

　　不仅如此，拱墅区城管办通过其官方微博每日发布“为民服务”信息，特别是每日不定时发布的全区各停车场车位信息，深受网友好评。

　　一位叫“饶万平”的网友在微博上说：“这么好的办法为什么各地城管不学一学呢？城管人的社会评价低，低在没有为自己正名的平台；低在没有像你们这样的与市民沟通；低在只注重突击式的检查与取缔；低在没有像你们那样大声的说：“许”！低在只宣传“不许”。向你们致敬！”

　　“我们希望通过微博这个平台，消除城管形象妖魔化，提升城市管理工作的公信力和亲和力，争取社会各界的理解、支持和参与，打造和谐、满意、品质城管。”拱墅区城管办负责人说。

　　与“杭州拱墅微城管”上线同步，拱墅区城管精心策划推出的“城管开放日”活动今天同步启动。

　　据悉，“城管开放日”活动以“关注民生、服务民生，携手共创和谐、满意、品质城管”为主线，每月以不同主题举行。采取“请进来、走出去”的办法，结合图说城管、走进城管、我看城管、我说城管、体验城管、城管讲座和城管连线(网络、热线)、记者通报会等形式，多角度多层次进行城市管理与市民群众的交流互动。活动开放内容主要包括：政策法规、行政许可、保洁保序、行政执法、数字城管、实事工程、河道治理、垃圾分类、城市绿化、亮灯管理、市政建设、停车新政、抗雪防冻、防台防汛等与百姓生活密切关联的城市管理事项。