浙江在线07月12日讯 7月11日上午，笔者跟随两位暗访者走进柯城区行政服务中心办事大厅。他们东转转，西看看，不时在笔记本上做记录。“我们是柯城区纪委招募的‘纪检义工’。”这位老大爷相告，他叫曾志友，退休工人，74岁，家住荷花街道荷东苑社区，今年3月柯城区纪委在他们社区成立了清风工作站，招募了67名“纪检义工”，他是其中一位，当天是来暗访的，主要是看看柯城区行政服务中心工作人员的服务效能。
那名年轻妇女叫揭伟君，她来到柯城区食品药品监督局办事窗口，开始暗访。“我是下岗职工，想开个小饮食店，要哪些手续啊？多少时间能办好？”、“这里窗口多，我实在搞不清楚了，你能不能带我去其他窗口办理下？”见工作人员对答如流，服务态度也好，揭伟君脸上露出了笑容。
曾志友也悄悄来到办事窗口的后台，把手机的拍照功能打开，仔细观察工作人员的电脑屏幕。“你好，你刚才看的是什么网站？”曾志友似乎发现了什么，径直朝柯城区住建局窗口走去。“我在看我们局里的网站，刚才有人来咨询政策，我怕说不全，就上网查询下。”柯城区住建局窗口工作人员徐冬冬边向曾志友解释，边调出IE浏览记录。
“不过，老人家你为什么这么关心我们在浏览什么网站呢？”徐冬冬不解地问。“我们是区里的‘纪检义工’，今天是来暗访的。”见周边几个窗口的工作人员都投来好奇的眼神，曾志友亮明了自己的身份。
“让民间‘纪检义工’来暗访，这一招真鲜！”徐冬冬说，以前区纪委的纪检干部也经常来行政服务中心进行暗访，但面孔大多熟悉，如今换了民间身份，让他们感受到每一个来办事的群众，都有可能是“纪检义工”，工作标准应更高、服务态度应更好。
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