解决网购维权难问题  关键要规范生产和销售环节

　　网购食品维权难的问题，不仅仅是网民的烦恼，人大代表和政协委员们同样也在思考着如何给创造更好的购物环境和维权环境。

　　记者采访了浙江省政协委员潘秋梅，她认为网络购物并不像实体店那么公开透明，如果有商家想要从中动些手脚，搞出“猫腻”也是很有可能的。

　　潘秋梅表示，网购食品想要迎来大发展，需要商家有足够的诚信。诚信体系不仅需要企业的自律，更需要法制保障的完善和相关部门的严格监管。

　　就如何规范网购市场的问题，杭州市人大代表胡杭萍也提出了自己的看法。她在今年杭州市两会上提交了《关于加强网购食品安全监督管理的建议》，重点提出了“首付责任制”，这也是该议案中的亮点所在。她认为网店应成为第一责任人，先行赔付，才能增强网商的责任感，从而确保食品的安全质量。

　　而杭州市政协委员孙震则更关心食品运输和存储过程，他认为，目前生鲜食品在存储和运输过程中寻在诸多隐患，应当建立冷链物流系统的溯源体系，将食品流通的各个环节信息化，使每一个环节都有详细的信息记录。一旦出现质量安全问题，可以直接追查到相关责任人。

　　规范生产厂家和商家，的确是有效遏制网购不规范问题的有效途径。但如何给消费者一个良好的维权环境以及一个畅通高效的维权渠道，也是我们要思考的问题。

　　消费者购买时应提高警惕  不给黑心商家侵权机会

　　Tip1：网购食品不要轻信图片

　　由于无法亲自检验食品的质量，只能凭卖家提供的图片和文字进行判断，如果卖家存心欺骗，网购者很难识破。消费者应当仔细甄别其提供信息的真伪，并查看其它客户的购买评价再做决定。

　　Tip 2：透过“大牌”表象看本质

　　为了从同类店铺和同类产品中获得更多点击量，“傍大牌”、“挂羊头卖狗肉”是常见的套路之一。消费者不要被部分商家的过度宣传和虚假宣传所欺骗，要带着警惕理性购物。

　　Tip 3：查看保质期慎买散装食品

　　消费者要慎买散装类食品，特别是熟肉制品(酱卤肉、熏烧烤肉、肉松、肉干等)，小心细菌超标等问题。此外还要注意食品的保质期。如买到过期产品，消费者要及时保留证据，并尽快与卖家联系，或向购物网站投诉，以维护自己的权益。

　　Tip 4：警惕二次包装和破损包装

　　消费者要仔细察看网购食品是否有二次包装的迹象。同时，要警惕食品运到时，包装是否完好，破损的包装内，食物可能已编制或被污染。如有上述两种情况，消费者应当及时与买家联系申请退货，并向第三方平台投诉。

　　Tip 5：要及时取证并保留相关证据

　　很多消费者在维权过程中，因为没有及时取证，所以在后期维权时，遇到了很多程序上的麻烦，权益得不到保障。因此，消费者在发现收到的食品有问题时，要及时拍照，减少不必要的麻烦。