浙江日报讯(记者 黄宏 通讯员 朱乐乐) 【党员名片】王芬芬，1962年出生，平阳县检察院民行科科长，曾被省检察院记个人二等功、被评为省“人民满意的公务员”等。
采访王芬芬时，她的办公室电话、手机不断响起，来电话的全是基层群众，有的向她咨询、有的向她申诉。然而，在王芬芬看来，这并不是忙碌的一天，只是工作的常态。
王芬芬在平阳县检察院工作多年，2005年，她任民行科科长时，很多群众并不了解检察院在民行案件中的法律职能。一方面，群众不知到哪里去控告；另一方面，检察院的民行部门收不到多少案源。
“当时我想，我们一定要走下去，解决部门无案源而群众控告无门的尴尬状态。”王芬芬改变以往“等案上门”的工作方式，疏通控告渠道，同时也为基层群众提供服务，将矛盾化解在最基层，防范其激化。
于是，王芬芬和同事们在平阳县各个乡镇举行“推介会”，并且现场进行巡回办案。
鳌江镇离婚的吴某称找到了前夫财产方面的新证据，向鳌江镇检察室提出了申诉。在现场，吴某却一再增加要求，索要孩子的生活费、零花钱等多种名目的费用。王芬芬意识到，吴某并不是单纯为了钱，而是为了让前夫的新生活不得安宁。在多次劝说后，吴某认识到，这一举动只是损人不利己，终于放弃了申诉。
去年，王芬芬成功调解了160多起基层的纠纷案件，化解了很多潜在的纠纷。“老百姓不用再跑到检察院，在当地就能表达诉求，办理举报、控告、申诉等案件。这有助于化解矛盾纠纷，实现检察工作重心下移、检力下沉。”平阳县检察院负责人认为，这种“主动出击”可以从源头抓起，最大限度地利用司法资源。
行政执法监督是检察院民行工作的重要方面。在王芬芬推动下，在平阳县，现在实行了联合执法：在行政机关对有典型意义的案件进行执法时，检察官也参与其中，现场对执法进行监督。
现在这种监督形式在平阳县已经推广：食品安全专项监督、环境卫生专项监督、劳动就业专项监督、道路交通专项监督……越是老百姓关心的热点，检察机关的参与力度就越大。检察院也向职能部门发出检察建议，提出整治意见，牵头专项治理。“以前很多部门怕监督，现在他们想请我们去监督，因为这能解决很多执法难点、盲点，群众的满意度也会提升。”王芬芬说。
【党员心愿】再过几年，我就到退休年龄了。只要能为群众办实事，就是我最大的幸福。
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