浙江在线11月20日讯 昨日上午，网友“冈萨雷斯”在慈溪论坛爆料称，杭州湾新区庵东镇的一处韵达快递工作站，快递被散乱在地上，现场十分凌乱，工作人员不接电话，该快递点老板可能已经跑路。

　　无独有偶，一位家住杭州湾世纪城的网友爆料了韵达快递坎墩联飞路仓库的照片，称该快递点很可能也已经停止运转。到底实情如何？记者就此展开了调查。

　　　上海到慈溪的快递8天还未到

　　在这个帖子下，网友留言称，一想到自己的快递可能就是其中的一个，就觉得又心疼又焦急。

　　发帖网友“冈萨雷斯”讲述了自己的遭遇：快递从上海到慈溪，整整寄了8天还未收到。另有多人反映，自己的快递显示已经到了庵东点，但是迟迟未派件。“我尝试打电话给韵达工作人员，但是没有人接电话。”网友如是说。

　　一位家住杭州湾世纪城的网友公开了韵达快递坎墩联飞路仓库的照片，她反映说：“联飞路仓库的工作人员说杭州湾世纪城区域的快递员跑了，我说想要自取，他们用‘挤压成山找不到’的理由拒绝了我。”对于爆料的几张照片，该网友表示她是拼了命拍得的。当时在拍这些场景的时候遭到了工作人员的阻止，并将她赶出来了。

　　　韵达代办点：我们转行，不干了！

　　记者随后致电杭州湾新区庵东镇的韵达快递代办点，没想到电话刚一接通，还没等记者说话，那头一个年轻小伙子的声音就显得非常不耐烦：“别再打电话了，我们已经不干了，转行了！”随后电话被挂断。记者再次拨打电话，想向韵达快递慈溪分公司了解情况，电话一直无人接听。

　　之后，记者联系到了杭州湾工业新区韵达快递代理点，该网点的负责人表示，他们已经知道庵东镇和世纪城那里的韵达快递点没人派送快递了，还有几个点也出了问题，但是他们工业区这里的韵达快递还是正常运行的。

　　据这位不愿透露姓名的负责人表示，现在快递行业竞争激烈，利润很低，快递员工资也不高，很多人感觉压力太大。最近又是“双十一”后快递运送的高峰期，运营压力更大，所以导致部分代办点的人转行不干了，现在慈溪韵达的相关负责人正在协调各个代办点的运力。

　　相关部门：调查后将处理责任单位

　　市邮政管理局市场监管处处长赵海忠表示，他们也已经知道了慈溪韵达发生的这些问题，目前正在积极调查和处理。

　　赵海忠说，据他们统计，今年“双十一”期间慈溪的快递数量是去年的三倍多，这就直接导致了快递企业压力巨大。很多快递员每天几乎只有2到3小时的睡眠时间，因此会引发情绪上的不稳定。而个别快递代办点的负责人和慈溪地区的总代理之间也会有一些矛盾和别扭，导致了快递派送出现了问题。

　　赵海忠告诉记者，他们之前也发布了消费提醒，“双十一”过后的一段时间，是快递派送量巨大的时候，肯定会比平时要慢一点到，所以请消费者要耐心等待。至于韵达快递的具体情况，他们还在调查取证中。如果真是违反了相关的法律法规，他们也会按照规定进行处罚，对相关企业罚款，乃至取消他们的运营资格。

　　至于快递的派送问题，赵海忠表示会总体协调，如果韵达不送件，可以转单由其他公司负责派送，尽量做到让每个消费者都收到自己的物品，但是需要一定时间，也请消费者理解。

　　律师：快递公司有不可推卸的责任

　　记者就网友们反映的问题咨询了京衡律师集团的姚健洁。姚律师表示，快递公司在明知道自己仓储有限的情况下，还不断地接单从而造成爆仓，甚至出现了快递员跑路的情况，本身就是公司的问题。毫无疑问，在此次事件中，消费者成为了最大的受害者。

　　他建议，如果因为此次“罢工”事件而造成延误、损坏等情况，消费者可以向韵达公司进行索赔。因为此次事件发生在韵达公司下面的一个分站，考虑到子公司的条件、能力有限，他更加建议去向总公司反映这一情况。

　　与此同时，消费者也应该在相应的电商网站上与电商客服、商家进行及时的协商与沟通，并进行退款申请。

　　“当然，也有一部分卖家因为此次事件而被消费者退货退款”，姚律师说，“造成这些损失的责任方也是快递公司，这部分卖家也可以向韵达公司索赔。”