浙江在线04月07日讯 (钱江晚报记者 孙燕 通讯员 范杨）昨天下午，浙江省交通运输系统“迎峰会、优服务、讲文明、创最美”活动暨杭州市出租车行业服务当先锋行动，在杭州黄龙体育中心启动。

　　据介绍，活动将以最美行业创建活动为载体，重点抓好“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客”四项工作。在号召司机斑马线礼让的同时，将划设“礼让”样板路，提高让行率。排队守秩序，将增加标识标线隔离栏、“1米线”设施或电子叫号系统等设施。

　　杭州出租车行业，还将招募2000名出租车司机志愿者，组建30支峰会出租车专用服务先锋队。

　　样板路示范礼让

　　1米线引导排队等候

　　“我为人人，人人为我。我们大家都来做交通的建设者、宣传者、峰会的服务者、文明的传递者，交通行业一定会更好，峰会一定能成功举办。”在昨天的启动仪式现场，公交、长运、出租车、机场、地铁行业代表先后上台，作表态发言和服务承诺。

　　文明交通从细节体现，“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客”将贯穿整个活动。

　　“礼让斑马线”，是倡导机动车让出和谐，让出安全，使“礼让斑马线”成为文明交通的一道靓丽风景线。公交车、出租车先行带动，交通人带头示范，同时，还将划设“礼让”样板路，进一步提高让行率。

　　与礼让对应的是针对行人和非机动车的“文明过马路”活动。它将倡导车辆与行人各行其道，各显文明，在劝导的同时，还将组织“文明过马路”志愿服务活动。

　　“排队守秩序”活动倡导大家能养成排队等候的良好习惯，要排队上下车、排队进出站、排队办事情，使有序排队成为一种常态。另外，还将增加标识标线隔离栏、“1米线”设施或电子叫号系统等，强化排队管理。

　　“礼仪待宾客”活动倡导的是热情好客、彬彬有礼的待客之道，同时全省各地将持续开展最美示范窗口创建活动，以方便群众办事、提高服务效率和质量为重点，将爱岗敬业、诚信礼貌、优质服务的文明理念贯穿于交通窗口服务全过程。

　　全市2万多名的哥的姐

　　将全员培训

　　出租车是杭州交通不可或缺的一部分。昨天在启动仪式后，杭州市随即开展“服务G20，的士当先锋”出租车服务质量大提升主题活动。

　　杭州市交通运输局表示，将对全市2万多名出租车驾驶员开展全员培训，加强文明礼仪、安全驾驶、诚信经营方面的教育，会加快出租车更新、换新专用座套、统一着装，改善车容车貌，并安装智能终端，升级技防手段，增强安全舒适度。另外，还会招募2000名出租车司机志愿者，组建30支峰会出租车专用服务先锋队。

　　公交、地铁、长运等服务提升活动也同步展开。例如公交集团，陆续在40个首末站开展“为杭州添彩请排队上车”活动，让文明之风在杭州各个城区传递延续，并在江南大道公交沿途站开展“文明有序排队乘车”文明礼仪活动。

　　地铁集团的“先下后上乘地铁文明一米迎嘉宾”文明乘车活动启动以来，得到了市民的理解、支持与参与，地铁文明乘车，从他律向自律在转变。

　　长运集团将履行“首问责任制”“服务承诺制”，对乘客做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，微笑服务、文明有礼。

　　此外，杭州交通运输行业将全力推进交通建设项目、入城口整治等相关工作。目前，萧山机场公路改建等23个交通建设项目基本完成、33个入城口整治加快推进。