针对近日在第十九届上海国际汽车工业展览会上发生的特斯拉车主维权事件，昨天，浙江省消保委表明了自己的态度。省消保委认为，特斯拉高管陶琳所说的：“近期的负面都是她贡献的”“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程”“我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”，都是推卸责任的表现。

　　4月19日，上海国际汽车展在国家会展中心（上海）开幕，在特斯拉汽车展台，却出现了女车主现场维权的一幕。一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士站在一辆特斯拉展车车顶，高声呼喊：“刹车失灵。”因行为过激，这位女士被保安带走。现场参与维权的车主共有5位。有目击者表示，女车主的行为持续了约5分钟，随后就被一群现场的工作人员制止。

　　之后，特斯拉在官方回应中表示：“此前，该车主曾因超速违章发生碰撞事故，以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来我们始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且不接受任何形式的第三方检测。未来我们还将继续紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。”

　　事件发生之后，维权车主因扰乱公共秩序被行政拘留五日，而后特斯拉中国高管陶琳的回应再次引发轩然大波。许多消费者表示，从特斯拉的回应中只能读出傲慢，丝毫看不出对消费者的尊重和对中国市场的敬畏之心。20日深夜，特斯拉官方微博发文道歉。

　　特斯拉最近因质量问题而起的纠纷频发。省消保委表示，比起回怼车主“近期的负面都是她贡献的”，我们更希望特斯拉可以多反思自己为什么总是会有负面新闻，是车辆本身存在安全隐患，还是售后服务问题，或者说两者都有。与其自豪于“90%的客户都愿意再次选择特斯拉”，我们更希望特斯拉多调研剩下的那10%是因为什么原因而不满意。

　　省消保委相关负责人表示，任何一家企业，不应该因为销量好就“店大欺客”，漠视消费者诉求，只有过硬的产品质量加上令消费者满意的服务态度，才能走得更加长远。如果有一天消费者不愿意再为企业买单，那“买单”的终将是企业本身。

　　最后，省消保委也提醒广大消费者一定要依法理性维权，绝对不能触碰法律的红线。