订单激增，生鲜配送人员满负荷运转。

　　疫情期间，民生保供是重要一环。连日来，生鲜电商平台小6买菜、三江云菜、M6生鲜、叮咚买菜等凭借自身平台和区域配送网点、无接触配送等优势，为镇海等地菜篮子商品供应提供了较大的便利。

　　但因疫情管控，在宁波市镇海区部分区域内，多家生鲜配送平台也出现了配送订单无法及时送达甚至取消的情况。

　　下了单却迟迟未见配送

　　“我前天凌晨在叮咚买菜平台上下了订单，结果迟迟没有配送，也没来通知。”12月11日晚，一位家住镇海的市民刘女士向记者反映。

　　11日晚，记者联系上叮咚宁波区域的一位负责人周先生。他表示，目前蛟川街道的生鲜配送点已暂停配送，镇海区的招宝山、庄市、骆驼三个站点基本维持运营，但由于部分配送员办不了通行证，无法出社区进行配送服务，受影响的骑手有30多人。他们目前把行政、管理、后勤人员都补充到了骑手岗位，仍然无法满足订单激增的需求。

　　12日上午，叮咚买菜总部向记者发来一份致歉说明，内容为：“对于未能给用户提供及时的服务，我们深感抱歉。叮咚买菜的许多员工一直坚守在抗疫前线，期待能为宁波的抗疫保供工作贡献力量。但由于近日镇海区采取封控措施，我们的物资运输车辆以及一线人员因管控无法及时到位，导致部分订单出现延迟或取消情况。目前，我们也正积极与相关部门进行沟通，争取能够早日获得相关通行许可，开展正常服务。对于未能及时履约的订单用户，我们也会尽快进行后续的道歉及解释工作。”

　　多个平台配送员短缺

　　记者了解到，像叮咚买菜这样的情况并非个案。非常时期，由于疫情管控、订单激增、配送员缺编、物流运输不畅等多因素叠加，造成了部分订单延迟送达或被迫取消等情况。

　　三江购物镇海区域总经理田成国表示，他们在镇海的员工这几天都是连轴转，每天都枕戈待旦，一有任务和指令就马上行动。目前除了蛟川街道外，镇海区域的三江超市正常运营，三江云菜也发挥生鲜配送作用，不过部分员工确因无通行证而无法送货，也恳请市民理解。

　　“非常时期，更需要彼此的体谅。民生保供，刻不容缓，大家众志成城，共克时艰。”田成国说。

　　M6生鲜相关负责人表示，目前M6线上店和镇海地区5家线下门店货源充足，并推出部分特价商品，协助政府部门平抑物价、保证供应。

　　小6买菜负责人沈乐告诉记者，目前小6买菜除了蛟川街道外的各网点均配送正常，消费者可以在官网上直接下单。和平时相比，商品的品类基本持平，但有些存货相对少的商品可能临时售罄。“现在我们是每天下午和半夜各进行一次补货，未来几天会增加一天三到四次。”沈乐说，目前蛟川街道的配送，是按照“保供套餐”，由社区统计好配送数量后，每天统一运送过去。

　　每天配送物资数百吨

　　自疫情发生以来，在宁波的各大生鲜电商全力保供。

　　记者了解到，总部位于镇海的小6买菜是“线上+前置仓”业态模式的宁波本地生鲜电商平台，连日来全负荷运作。据数据显示，12月6日-9日，该平台团队每人日均在岗时间超过18小时，累计服务镇海小区居民约4.46万户，为镇海小区居民和镇海炼化等大型企业配送各类物资约356吨。

　　在镇海区设有网点的叮咚买菜，其镇海前置仓近期也已经进入“爆单”状态，订单量一下子涨到了平日的5倍左右。由于疫情期间订单不仅量大，还大多为米面粮油、猪肉、蔬菜等刚需民生商品。为确保运力，叮咚买菜特别在海曙区和鄞州区等其他区域征集管理人员志愿者，前往镇海区支援。

　　三江云菜和M6生鲜为“线上+生鲜超市”业态模式的宁波本地生鲜电商平台。12月6日-9日，三江总部向镇海区配送各类物资共计256车次，其中生鲜348吨；三江云菜平台累计配送超过1万单，持续为镇海居民做好生活物资保障工作。