线上订单激增遇上运力不足 最近你的外卖和快递还好吗？

　　“山姆盒马都没运力了……”“我中午下单盒马，排到下午6点配送”“我11月下单的酸辣粉，现在还没发货。”最近，不少杭州市民发现快递、外卖等运力不足。

　　“快递小哥都阳了。”12月14日，易先生在网上选购N95口罩时，京东商家客服如是回复。

　　图源受访者

　　想要退货的李女士也遇到了运力不足的问题。12月11日，她在淘宝上下单了一件羽绒服。过去，从嘉兴发往杭州的快递基本可实现次日达，这次却足足花费了3天，12月14日才抵达收货点。

　　次日，李女士想要退掉这件衣服和此前网购的一套汉服时，却发现受疫情管控，发往山东的退货不仅不能上门取件，连快递都不接单了。成功下单了发往嘉兴的快递后，她在12月18日早上突然又收到物流异常提醒。李女士赶紧致电快递员，好在是虚惊一场，该快递已经在当天中午顺利派送。“不少快递小哥都阳了，暂时不收发往外省的快递，也好让各个网点减轻压力。即便你在丰巢智能柜下了单，我们也会叫你取消掉。”快递员告诉李女士。

　　家住文晖街道的董先生也发现，自己的快递在配送站滞留了好久。他询问物业经理后得知，圆通快递员阳了，暂时无法配送。

　　图源受访者

　　外卖方面，近几天，随着线上订单激增，快递小哥们的工作量翻了好几倍，配送也均有所延迟。“可能因为大家都在囤货，这两天特别慢，我今天迟到13分钟还是送得最快的。”叮咚买菜的快递小哥告诉记者，平时不忙时，他往同一个地点送货，只需要带1到2单，近两天，随便去一个地方，一趟最少都会带4单，最多时则有20多单，电动车都快放不下，他只好“到处塞”。

　　“我们人手够，暂时没有人阳，不过单子太多了，堆得跟山一样，我一天要跑一百多单，累死了。”叮咚买菜的快递小哥说。

　　12月18日上午，易先生到盒马鲜生（解百店）采购时，也听到了类似的说法。负责配送该店的快递小哥告诉他，他们几十个人一天要送几千单，“累到吐血”。

　　图源受访者

　　记者致电盒马鲜生（解百店）后，店员表示，这两天的订单是平时的好几倍，“最近下单，你要有心理准备，订单都会迟3个小时左右，如果中午吃，最好早上就买。”她还表示，即使到店选购，也最好选在上午9到10点，“下午东西就不多了”。

　　此外，部分外卖商家的配送费用也随之激增。记者在美团平台上搜索“温度计”时发现，有商超预估配送时长为15分钟，配送费却高达50元。

　　外卖截图

　　订单激增遇上运力不足，最近，你们的快递、外卖等还正常吗？