原告无法提供被告联系方式；拨打当事人电话，不是空号就是拒接；邮寄的法律文书，常常因为原址查无此人而被退回……嘉兴市秀洲区法院法官小王经常遇到这样的困扰。“从今天起，我就再也不用担心找不到当事人。”

　　7月30日，嘉兴市中级人民法院正式上线智能送达平台，该平台利用大数据技术，可以精准定位到当事人正在使用的“活跃”手机号码和地址。即便对方拒接电话，也能将文书送达。

　　“送达难一直是法院司法工作中的一个痛点。”嘉兴市中级人民法院相关负责人说，智能送达平台由浙江高院和嘉兴中院共同研发，法律文书从制作、签章、印刷、封装到送达实现全流程的自动发起并获取反馈信息，实现覆盖线上线下的智能送达，解决了“找人难”“送而不达”等问题，让司法文书电子送达实现“零距离、零等待”，有效节约了司法资源，缓解了法院案多人少的矛盾。

　　智能送达用上哪些“黑科技”？

　　全流程智能发起与智能判断。与一般的电子送达平台仍然需要法院工作人员操作的情形不同，智能送达平台是全流程无人工干预的。案件立案后，智能送达平台便会自动发起送达任务，自动生成需要发送的程序性法律文书，自动在规定节点向当事人发送，自动判断送达是否成功，是否需要选择其他方式再次送达。整个送达过程，法院工作人员无需点击操作，只需要在屏幕前关注反馈信息，确认是否已经送达成功。

　　大数据送达地址库。要将法律文书成功送达受送达人，获取受送达人的联系方式是关键步骤。智能送达平台整合电信运营商登记信息、电商平台注册信息、行业主管部门登记信息等海量数据，构建最为完整的当事人送达地址库。在发起送达时，平台会根据活跃度对当事人名下的手机号码排序，优先发送信息至活跃度高的手机号，如反馈为送达未成功，则依次向其他号码送达，直至穷尽全部手机号码。同时，平台还能通过比对当事人户籍所在地、电商收货地址等信息，找到当事人实际居住地址，为部分需要线下送达的案件提供线索。

　　弹屏显示避免信息漏读。智能平台发送给当事人的手机信息会以弹屏短信形式呈现，弹屏短信无法被拦截，当事人必须先阅读并点击关闭弹屏，才能继续使用手机，这样设置可以确保当事人真正阅读到发送内容。信息接收人需先确认其为案件当事人，然后便可点击所附链接查看电子法律文书。如果信息接收人提出异议，同样可以点击所附链接在线反馈，包括输入正确的接收手机号码等。少量确认难的案件，由法院工作人员介入处理。

　　一键送至律师办案系统。一直以来，法院的办案系统与律师的办案系统是相互独立的两个系统，信息无法共享。此次，智能送达平台还主动对接接律师办案系统——律师镖局，如果当事人聘请代理律师的，智能送达平台会将送达材料直接推送律师办案系统，极大方便了律师接收查看，提高办案效率。同时，随着壁垒的打破，今后律师网上立案、远程阅卷等业务也可以在律师办案系统完成。

　　据了解，7月22日起，智能送达平台在桐乡法院、嘉兴中院率先上线试运行。截至7月29日晚，智能送达平台已经自动完成送达2288件次，送达逾期未确认的103件次，推送至邮政637件次，线上送达成功率95.5%。大部分通过线上直接送达成功的电子文书送达时效由原来的3-10天缩短至现在的0-6小时。目前，桐乡法院近100%的送达工作已经交由智能送达平台完成，基本无需法院工作人员操作干预，极大地节约了人力成本。预计全市法院智能送达平台上线后，每年嘉兴两级法院将节约线下送达经费500余万元。