玉环市退役军人事务局引入“无感智办”理念，聚焦老兵申请审批痛点难点，以政府数字化转型为依托，将60岁以上农村籍退役士兵生活补助纳入“智能秒办”业务单元。

　　从2011年以来，玉环落实部分农村籍退役士兵发放老年生活补助政策，现有政策享受对象1473人。从办理情况来看，认定工作存在以下困境：一是此项工作申请对象因受年龄、文化水平等因素限制，基本不会使用电脑端或手机端申请，需要到乡镇（街道）便民中心或村级代办点申请办理；二是申请对象不够重视申请时间节点，部分申请人在知晓政策的情况下，仍存在滞后申请的情况，导致待遇享受时间被推迟。

　　为此，玉环市退役军人事务局从2020年起，引入“无感智办”理念，将60岁以上农村籍退役士兵生活补助纳入“智能秒办”业务单元。以全国退役军人和其他优抚对象信息系统、历年退役安置台账为基本数据库，以浙江省优抚服务应用管理平台为依托开展认定工作，设置每年1月为数据上报认定节点。采取1月从数据库抓取全年数据，再由乡镇（街道）退役军人服务站通过管理平台开始申报认定程序，后由市级退役军人事务局通过数据比对、社保记录查询等程序进行认定再反馈结果，最后通过数字财政平台将补助发放至个人一卡通账户（市民卡银行账户由系统提取），从申请―认定―给付，全程无需退役士兵本人参与。开展“无感智办”以来，认定数量明显增加，2020年认定通过人数为150人。