9月16日：SK-Ⅱ几种产品被检出含禁用物质SK-Ⅱ　杭州依旧热卖

　　日前，不少爱美女士热衷使用的SK-Ⅱ几种产品被广东出入境检验检疫局检验发现含禁用物质铬和钕，这一消息立即引起了众多市民的关注。记者9月15日调查杭州几家商场的SK-Ⅱ专柜后发现，这些被点名的“问题”产品依旧热卖。

　　9月18日：买了SK-Ⅱ问题产品不敢用 杭州两家商场可以退货

　　在国家质检总局近日公布9种SK-Ⅱ化妆品被检出含有禁用成分铬和钕后，在北京等地，已有部分商场将问题产品撤柜，并为消费者进行了退货处理。在杭州，也有商场表示，如果消费者对问题产品存在心理障碍，商场可以退货。

　　9月19日：SK-Ⅱ放宽退货标准 宝洁派人到杭处理退货事宜

　　粉饼含有化妆品禁用的钕成分高达4.5 mg/kg，防晒用品、护肤产品被检出禁用物质铬，国家质检总局最新消息显示，来自日本的SK-Ⅱ品牌多款化妆品中被查出含有禁用成分。消息一出，SK-Ⅱ专柜电话顿时烫手起来，已经购买，甚至已经开始使用这些产品的消费者纷纷致电专柜询问相关事宜。

　　9月18日日，记者了解到，SK-Ⅱ特派的工作人员已经来到杭州，配合杭州的专柜进行退货事宜。同时，SK-Ⅱ所属的宝洁公司回应称，将全力配合政府部门进行“善后”工作。

　　9月19日：杭州一SK-Ⅱ专柜全线撤柜 想退货得先签协议书

　　这几天，赶到SK-II专柜办理退货的顾客不少。自从国家有关部门公布SK-II有部分产品含有铬和钕等违禁成分后，杭州商场里的SK-II专柜就遭遇到了退货热潮。

　　记者在SK-II专柜旁转悠的半小时里，专柜里的三位导购小姐都忙得不可开交，电话也没一分钟空闲，全是顾客打来咨询如何办理退货的。

　　在该SK-II专柜，原先放满了样品的展示柜已空空如也：除了国家有关部门公布含有违禁成分的九种护肤品，其他没出问题的产品也撤下了。

　　9月20日：不合格SK-Ⅱ中的钕成分刺激性很强 会导致肺栓塞

　　这几天闹得沸沸扬扬的“SK-Ⅱ事件”中，被查出含有化妆品两种禁用物质铬和钕，钕对眼睛和黏膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸收更可导致肺栓塞。昨天，浙江大学医学院附属邵逸夫医院副院长、呼吸内科主任应可净医师说，肺栓塞被称为“沉默杀手”，是一种极为凶险的隐性疾病，所以钕被列为化妆品禁用物质。

　　9月20日：SK-Ⅱ退货条件不合理 消费者又遇严重过敏问题

　　有消费者提出，买化妆品的购物小票等凭证已遗失，但产品还没有用过，能不能退？在北京购买的化妆品，能不能在杭州退货？都遭到了专柜的拒绝。

　　9月21日：SK-Ⅱ退货风波："有条件退货"侵害了消费者权益

　　浙江援手律师事务所朱民强律师认为，根据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，产品销售者设置“有条件退货”的做法是不正确的。

　　SK-Ⅱ被国家质检部门查出含有禁用成分，且该成分对人体可能存在危害，可以推断该类产品质量上可能存在问题。在这种可能没有排除前，是不能作为化妆品销售的，那么商家就应该无条件为消费者退货。

　　对于商家规定退货必须是商品还剩余三分之一以上的条件，朱律师觉得是不合情理的。

　　9月21日：被SK-Ⅱ伤害了 不仅要退还得要赔

　　虽然浙江省消协指出SK-Ⅱ的退货条件很不合理；上海工商部门也指出，只要消费者所持产品是SK-Ⅱ正品，经营者就不应该以“必须提供购货发票”等为理由设置条件，拒绝退货。但是，杭州的两个SK-Ⅱ专柜退货门槛丝毫没有降低。

　　9月22日：SK-Ⅱ制订问题产品退货霸王条款 消费者投诉多

　　必须同时具有发票、外包装，并签订协议后才能退货，SK-Ⅱ制订的问题产品的退货“霸王条款”，这几天，惹恼了不少杭州消费者，消费者“退货不成”的投诉电话不断。与消费者愤怒情绪截然相反的是，宝洁公司两名发言人却继续保持“缄默”——对于所有来电、短信一概不予理睬。