浙江在线04月14日讯 4月7日中午，车主唐小姐拨打汽车百事通热线88908899说，3月30号，她把自己的丰田花冠轿车送到古墩路704号的杭州龙通丰田4S店做保养。这部车的使用年限近三年，行驶里程只有24329公里。最后的结算金额共花费5596元。

　　对于这个金额，唐小姐表示疑问。

　　汽车电台西湖之声记者采访了龙通丰田相关负责人。这条报道在昨晚的《新闻进行时》节目中刚刚播完，又有车主打来电话反映类似的问题。

　　按其他店收费标准至少可省1580多元

　　车主唐小姐告诉记者，带着龙通丰田出具的“保养结算单”，她分别咨询了江干丰田、八夏里丰田和金丰丰田，同样是丰田4S店却对保养价格单上的部分项目提出了不同的看法。

　　“价格单上有三项，别的4S店都是免费做，他们却收了费。还有这个自动玻箱油，一模一样的名称和代码，单子上却出现了两个。像别的4S店，刹车油只要用1-2桶，他们却用了4桶。还有几项都是不用做的。我的车才行驶两万多公里，保养一次竟然要5千多啊！”唐小姐很郁闷。

　　记者计算了一下，包括免费项目和不必要保养项目，这部车在其他4S店做保养，至少可以省去1580多元。

　　龙通表示收费没有问题

　　那么龙通丰田是根据什么对这部车作出保养判断呢？记者采访了龙通丰田4S店维修服务部的杨经理，他说，在龙通丰田的保养规则上明确指出，可以按照汽车使用时间或里程数来判断需要做的保养项目。“虽然这部车只行驶了两万多公里，但是已经使用三年了，所以我们就按照3年的标准来做，更换零件等。”

　　对于三项在其他4S店不需要收费的项目，杨经理表示这些项目在龙通看来是需要收费的，其他店可能根据情况作优惠免收，像促销啊等等。

　　而对于其他4S店认为使用量过多的的刹车油问题，杨经理解释说：“旧的刹车油抽得是否干净，人工还是机器做，都决定了用量的不同。龙通丰田用机器抽，抽得干净。”

　　此外，杨经理表示，自动玻箱油用在不同的部位上所叫的名称不一样，但代码都是一样的，所以在单据上出现了两次“自动玻箱油”。

　　其他车主也有类似遭遇

　　车主卢先生也打来电话反映了类似的问题。

　　对于昂贵的汽车保养费用产生质疑的车主，或许还有。

　　车主根据什么来判断自己的消费是否合理？使用同样的丰田4S店的标准，为什么不同的店作出的判断和结果不一样？我们始终没有得到正面的明确的解释。

　　汽车电台西湖之声提醒各位车主，对于4S店所建议的保养项目及昂贵的费用，最好能货比三家，多进行咨询、判断。记者将继续对此进行关注。