浙江在线04月14日讯 这几天，汽车电台西湖之声连续报道了多位车主及包括其他丰田4S店在内的专业人士质疑龙通丰田4S店车辆保养费过高的事。报道播出后，机动车服务管理局车辆维修管理处罗处长做客本台《我爱汽车》栏目时表示，相关部门已开始着手调查并根据调查结果作出相应处理。

　　4月10日，多位车主给西湖之声打来电话，告诉我们事情终于有了较为圆满的解决。最先给西湖之声报料的车主唐小姐告诉记者，龙通丰田4S店赔偿了她1500元，相关负责人的态度更是发生了巨大的转变。

　　随后，与唐小姐有着类似遭遇的车主张先生也致电西湖之声，说龙通丰田负责人也与他进行了电话沟通，并商定本周日就最后赔偿金额进行协商。

　　唐小姐和张先生都已经或即将获得商家相应赔偿，而龙通丰田方面也终于转变态度积极与客户沟通协商，但我们却仍感心情沉重。我们不知道类似的汽车保养准则已经执行多少年，有多少辆车子被这样“高价保养”过，还有多少这样遭遇的车主。如果唐小姐不率先向西湖之声投诉，类似的高价的保养条例是不是将继续执行下去？同一品牌的4S店到底又该怎样客观地对车辆进行评估？这些问题，都应该是商家继续思考的，我们相信龙通丰田不是迫于媒体或公众压力而转变态度，但是更期待类似事件不再发生。