在2008年度社会评价中，有关安全生产的意见占各类意见总量的4.69%，较上年度有明显增长。意见主要集中在地铁事故、大型工程车辆肇事和高空施工安全管理三个方面，这也是安监局在今年的评选中拿低分的主要原因。

　　其中，地铁事故是撇不开的大事件。杭州市安监局局长陈伯雄在接受记者采访时主动提到了地铁事件：“这是杭州近几年来最大的安全责任事故，人民的财产安全受到这么大的损失，我们也很痛心。”虽然地铁事故原因很复杂，现在事故原因调查报告还没有最终出来，但从设计、勘探、施工、监理、监测、监管这几个环节来看，施工、监理等都存在问题，陈伯雄也坦言，“作为监管部门，我们也存在问题。其实，去年杭州安全生产责任事故的起数和死亡人数较2007年还是有所下降的，但出了地铁事故这样的大事，我们有责任。所以老百姓评我们不达标，我们能理解。”

　　另外，大型工程车辆屡屡肇事也让交通安全成为大家关注的话题。陈伯雄表示，工程车管理涉及很多部门，安监局将继续加强运输企业行业监管，与其它部门协作，联合执法，严管、严查、严办，确保人民群众的生命财产安全。

　　2008年已经过去，2009年也已经过了4个月，今年，陈伯雄说，安监部门将吸取教训，从5方面狠抓落实，比如行政执法、隐患整治、安全热点监管、安全生产宣传培训以及推出安全生产长效管理机制。“当然我们一边还在抓自身建设，增强干部的责任意识，查找薄弱环节，抓好干部的工作作风和廉政建设。”

　　在综合考评的历年成绩单中可以看出，杭州市民政局一直是“优等生”，今年更是从“榜眼”一举成为“状元”。但是杭州市民政局局长邵胜说：“这是老百姓对我们的支持，我们只是做了我们应该做的事。”

　　杭州市民政局的工作大多与街道、社区、市民关联。从提高最低生活保障标准，加大社会保障力度，到建立社区工作服务站，为社区争取经费，增加社区工作人员编制，提高社区工作人员待遇。一桩桩一件件都是非常贴心的事。从昨天的结果来看，老百姓把这一切都默默记在心里。