新华社长春１１月２４日电（记者 郎秋红） “局长，轮到我了”、“局长，先听我说”……23日上午，吉林省长春市住房保障和房地产管理局一楼大厅里人头攒动，将信访室的门挤得水泄不通。当天是长春市首个“局长接待日”，房地、交通、公用和民政4个局的接待现场全部“爆棚”，局长们感叹“压力大”。

　　“我的房子被强拆3年多，到现在一分钱没给补偿。”长春市东安屯居民李书志说起自己的遭遇就感到气愤。长春市住房保障和房地产管理局接待现场，人最多，情绪也最激烈。

　　“今天是第一个局长接待日，人多也比较正常。”刚刚上任不久的长春市住房保障和房地产管理局局长刘大平说。房地产行业矛盾多，平时上访量就大，接待日当天他更是早早来到现场提前开始接访。“今天处理不完的，明天日常工作中还会继续处理。今后我们还要通过媒体，建立更多的平台和渠道，加强与百姓沟通。”

　　长春市市政公用局局长刘东伟一上午接待了14组来访群众。“三个感受。”他说，一是感动，“除了个人诉求，百姓更关心市政建设”；二是感触，“一些本来很简单的事情，因为职能部门分工太细、太多，结果迟迟解决不了”；三是压力大，“群众对政府的要求和期望值越来越高”。刘东伟表示，今后不能只坐在家里接访，更要多下去走访，及早研究问题、发现问题。

　　据了解，局长接待日当天，4个局共受理百姓反映的问题276件，其中，现场解决38件，对221件问题将在规定时限内答复反映人，对17件较复杂的疑难问题，责成有关处室进行专题研究。“这个活动挺好，但是不知道能不能有效。别是作秀，热闹完就拉倒。”长春市民李佩实说。

　　吉林省社科院社会所所长付诚认为，长春市这一举动开辟了了解民情、解决民生问题的新途径。但是接待只是一方面，更重要的是落实。“我期望这种举动真能解决实际问题，不要辜负群众的希望。”