经销商和厂家互相推诿 30多扇装好的门，给全拆了
浙江在线08月14日讯 新房子用什么装修风格？买哪些家具搭配？每个装修新家的人对这些幸福的烦恼都要琢磨好几回。新房装修提上日程后，家住东阳市青春路的潘先生却有苦难言，定制的门一批批来了，可一批不如一批。
7月15日，最后到货的三扇推拉门一装上，没有一扇是好的。一说到责任，经销商和厂家你推来我推去，推诿了半个多月还是没有解决方案。一气之下，潘先生要求经销商把所有定制的30多扇门全部退货。
定制的门
一批不如一批
“我姐姐家用的就是这个牌子，看着也是知名企业生产的，就选定了这家的门。”潘先生说，因为新房有四层楼，房间多，推拉门、防盗门加上卫生间的门，加在一起有30多扇。为了方便也为了省钱，就找到了姐姐认识的经销商定制。
这些门是分批到的，厕所门和防盗门到了后，潘先生并不是很满意，“防盗门有一些起泡，厕所门太单薄。”可考虑到是熟人的店，价格又便宜，潘先生就算了。
接着是第二批的木门到货了，但是款式不是潘先生想要的，“老板娘说我想要的款式没了才定的这款。”潘先生忍了。
最后来的三扇推拉门更气人，一扇刚装上，拉手处拉了一下就坏了，另外两扇不是拉不动就是噪音大、掉条子。
“我是相信熟人才买的，但是这个质量实在忍无可忍。一开始有扇门推不动，装门的师傅就把橡皮拿了，这下好了，稍微有点风就响个不停，不知道的还以为家里有人进来了。”
“我要求老板娘把门都拆走运走，赔偿我损失。反正门的钱都没结算，这么差的质量，装上就坏，我是不会付钱的。”潘先生气愤地说，原本打算凉快了办新房酒，现在一点心思都没有了
2万多元损失
谁来承担
经销商金女士告诉记者，她和厂家合作四五年了，从没有碰到过这个情况。
“以前卖出去的门质量都好好的，不知道为什么这次的质量会这样。”金女士无奈地说，“我这里装门的都是老师傅了，门一装上就知道这门质量好不好。”
最让金女士懊恼的是，厂家的质量问题却得让她这位经销商来承担，“三扇推拉门一出现问题，客户要把所有的门都退掉。这些钱总不能要我出啊，客户钱都没跟我结过，其中还有运费、安装费。”
而厂家这边，又有另外一个说法：“都是安装不当才造成推拉门质量问题的，不是我们的事情。”
厂址位于永康的雅舒达公司业务经理告诉记者，他们在第二天就派了技术人员进行检测，“是经销商和客户沟通不到位，那天去客户家检测门的质量，客户还不让我们进门。我们对该门所坏的零件予以负责，但安装不当所导致的门破损不予负责。”
30多扇门一共是两万多元钱，这笔钱都是金女士自己掏腰包和厂家结清后才发货出来的，“这个客户是熟人介绍来的，当时连定金都没有收，按照惯例是要收取20%到30%的定金的。”
如果调解不成
三方打算上法院了
3扇门有问题，消费者要把30多扇门全退了。婺城工商分局老周工作室负责人周雨水说，搞清楚质量问题还是安装问题，才能确定赔偿方。不管是安装还是质量问题，消费者都先退换到经销商这里。如果是质量问题，由经销商向厂家退换；如果是安装问题的话，就由经销商自己承担。
经销商和厂家互相推诿，到底是质量问题还是安装问题？这还真是个难题。东阳市消保分局局长申屠敬军告诉记者，玻璃材质推拉门的损坏不同于木门，没有相关部门根据国标进行鉴定，只有企业标准。也就是说，没有一个明确的标准来确定，是人为损坏还是质量问题。
现在这个事情就僵在那，门也没拆，钱也没付。这件事情，垫付了2万多元货款的金女士很窝火。如果调解不成，她打算告到法庭。
不过，老周也说了，3扇门有问题，消费者要退换30扇门，属于过度维权了，不提倡。
- 专柜买的新凉鞋穿了两天就掉色 脚后跟因此染色洗不掉
- 杭州5月空气达标天数不足五成 环保局称问题出在臭氧
- 耗时耗油维修多次，厂家应否予以补偿？
- 政府以房引才成伤心工程 鄞州人才公寓被曝质量问题
- 杭州良渚玉都枫景小区业主不肯收房 投诉有质量问题
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
