工作紧张  “数钱数到手抽筋”的感觉一点儿都不美

　　周淑芬的手今天上午又伤到了。她在搬运无人售票车钱袋时，右手虎口处不小心被划了一下，但她并没太在意，简单处理了一下又投入到紧张的工作当中。和其他同事一样，周淑芬的双手指甲修得很齐，十个手指的指纹早已被零钞磨平，指缝、关节处全都是黑黑的油墨痕迹。

　　每天面对一大堆散发异味的零钞，点钞员似乎早已习惯和适应。即便是这样，双手受伤也是家常便饭。清点纸币过程中，手被划破等意外在所难免。他们不太愿意戴手套，因为太影响工作效率。有人想了一个好办法：在露指毛线手套里再带一双橡胶手套，算是对双手做一种简单防护。

　　周淑芬的凳子上有一叠泡沫板，还加了一个圆形转椅的面板——这是每位人工点钞员座位上的“标配”，也是为了便于工作，提高工作效率。因为工作量太大，点钞员连续工作三四个小时不休息已经成为常态。

　　从上午七点到下午两点多，中间只有不到一个小时的时间可以空下来吃饭、休息。除了搬运零钞，就是趴在工作台上快速清点零钞。没有多余的时间说话，没有多余的时间喝水、吃东西，甚至连上厕所的时间都没有。清点零钞的工作看似简单，但每时每刻重复同一个动作，而且“根本停不下来”，既要有高超的技术，也要顶得住压力、耐得住寂寞。

　　“做三休一”的点钞工作简单而忙碌，每天面对大把大把的零钞，除了数钱，还是数钱。一天下来，清点上万元的零钞，洪巧露的十个手指早已麻木。对于点钞员来说，“数钱数到手抽筋”一点也不夸张，只不过这种感觉并不是我们想象中那么爽。

　　“节假日是最忙的时候，因为旅游的人越多，公交车票箱里的零钞越多，那时候肯定要加班加点。”洪巧露告诉记者，长期在杭州工作、生活的人大都选择刷公交卡，游客大多数都是投币乘车，游客越多，零钞肯定也随之增多。

　　最多的一次，结算站清理、结算的零钞超过50万元。

　　伤病缠身  点钞员期待改善工作环境和待遇

　　长期面对大量零钞，面对枯燥的点钞工作，对公交公司点钞员的身体也是一种考验。几年下来，点钞员都多多少少会有些职业病。

　　我们注意到，点钞员工作台上都会放一个喷壶。俞江平告诉我们，有时候零钞过多，往零钞上喷点水减少灰尘，可以让鼻子好受一些。采访当天杭州正下着雨，在排气扇的作用下，点钞间里的空气相对好很多。

　　“点钞员平时工作都要戴口罩，尤其是夏天，大量旧纸币散发出来的味道对人的身体也会造成影响。”俞江平说，点钞间里有空调和电扇，但点钞员离零钞太近，天气越热越是一种煎熬——更何况，不管天多热，点钞员都不愿多喝一口水。

　　长期保持一种姿势，对点钞员的颈椎、腰椎的伤害同样很大。“干这一行，以后多多少少都会有老花眼。”洪巧露说，每天面对大把大把的零钱，再加上纸币的气味，每天眼睛都特别不舒服，又不能用手去揉，特别难受。

　　当被问到对以后的期待时，洪巧露和周淑芬的想法都很简单：改善工作环境和待遇。他们坦言，点钞员的工作比以前的岗位辛苦很多，但他们并不嫌它辛苦，“最怕的还是身体不舒服”，他们希望，以后能够进一步改善工作环境，让身体健康更有保障，也能提高工作效率。

　　【记者手记】

　　在制作本期视频过程中，我们的视频编辑不得不将播放速度放慢，才能看清公交点钞员清点零钞的动作。她们点钞速度太快，很多同事惊叹：快得超出想象，完全是“根本停不下来”的节奏。

　　她们和所有的女人一样爱美，双手却长期伤痕累累。但，她们说，每一份工作都有乐趣，这是她们劳动的价值。