浙江在线10月27日讯 在代售点购买了宁波往返香港的机票，结果第二天赶到机场，却登不了飞机，而原因是他没有办理港澳通行证，是用护照购买的机票———这件事看起来有点奇葩，但对当事人来说，却是实实在在亏大了。

　　“是代售点在购票前没有尽到告知义务，导致我白白花了4000多元钱！”近日，市民施先生这样向12315中心进行了投诉。

　　用护照买去香港的机票，结果上不了飞机

　　施先生今年44岁，家住奉化城区，做水产生意的。国庆前夕，有个朋友给他介绍了一笔香港的生意，他打算国庆期间过去一趟。

　　施先生从来没出过境，去香港需要什么证件他也不是特别明白，以为凭护照就可以了，于是他急匆匆到出入境管理处办理了护照。

　　9月30日，他来到了奉化蓝天票务，要求购买前往香港的往返机票。施先生对记者说，当时他问售票员，是否通过护照就可以去香港？售票员的回答是可以。于是售票员用护照号码给他购买了前往香港的机票，时间是10月1日早上9时45分。

　　第二天一大早，施先生就打的前往栎社机场。可是到了机场一问，去香港必须要港澳通行证。这下施先生着急了，“卖票的不是说凭护照也可以去吗？”

　　于是施先生连忙打的赶到当时购票的蓝天票务。当时对方也有点懵，连忙拨打了航空公司的电话，但航空公司表示，机票钱不能退，只能退还500多元的税费。

　　施先生越想越不对劲，“他们专门卖票的，却连这点规矩也不懂，太说不过去了。”施先生觉得，这个损失应该由票务来承担。

　　昨天，记者联系了奉化蓝天票务的戴女士，她告诉记者，当时只是问了他护照有没有签注过，没有问他有没有港澳通行证。“我用他的护照号码买的机票，我以为既然能出票，就应该能登机。”戴女士说。

　　消保委：双方都有责任

　　航空公司对于前往香港的机票是怎么规定的呢？记者拨打了东方航空公司服务热线后了解到，大陆居民前往香港，不管是网上购票还是到该公司的售票点，都必须出示港澳通行证，或者提供正确的港澳通行证号码才行。如果是转机去第三国，可以使用护照购买机票，但只能在香港机场转机，不能进入香港境内。

　　到底在这件事情上代售点有没有责任？宁波市消保委副秘书长周丽娟说，首先当事人自己负有不可推卸的责任，这些常识他自己应该先了解清楚。而对于代售点来说，也应该具备相应的告知义务。至于具体退多少钱，还需要双方协商来解决。