浙江在线10月12日讯 杭州萧山万科大家世纪之光小区一位住户给钱报记者发来求助信息：10月10日凌晨2点，客厅的玻璃突然爆裂了！精装修的小区交付才3年，这该怎么办才好？后来我一打听，不少邻居也碰到了“玻璃自爆”。

　　凌晨睡梦中，客厅大玻璃突然自爆

　　已过两年质保期，换玻璃的钱还得自己掏

　　高层钢化玻璃自爆，究竟是什么因素造成

　　爆裂现场：

　　落地窗玻璃的外层，凌晨自爆

　　邓女士家的客厅落地窗玻璃比较大，尺寸是1.5米*1.9米，分内外两层，碎裂的是外面那层。玻璃完全开裂成了雪花纹路。

　　“好端端的，客厅玻璃怎么就会自爆呢？幸亏没人在旁边，不然伤到人怎么办？”

　　邓女士所住的房子，是2018年交付的。房子是妥妥的精装修，加点软装就可以入住了，邓女士日常也很爱惜房子。“一直觉得挺方便挺满意的。”

　　没想到，这才没过几年，作为客厅硬装中重要一环的玻璃就出现了自爆。

　　“我找了物业、开发商，他们都说不管，说已经过了两年的质保期，只能自己换。”

　　邓女士觉得很无奈，“玻璃又不是灯、门把手这些易耗品，怎么能说不管就不管了呢？”

　　考虑到客厅窗户玻璃正下方就是草坪，有人来往，也有汽车停放，怕砸到人或车，邓女士还是火速喊了维修师傅先把玻璃拆下来。

　　“和维修师傅一聊天我才知道，在我们这个小区里，已经有很多家出现同样的问题，换了好多块客厅玻璃了，基本上都是自爆的。就在我楼上一户邻居，今年夏天，差不多是两个月前吧，同样也是大玻璃发生了自爆，和我们家的位置一模一样，都是客厅这个朝向的这块大玻璃爆裂了。这是简单的巧合吗？”

　　最终，重新换上这一块客厅玻璃，邓女士要花1200元。“这个价格是物业帮我们去联系厂家订的，我先付定金400元。”

　　楼上邻居：

　　物业说已过两年质保，费用要业主掏

　　记者随后也联系到了邓女士楼上同样发生玻璃自爆的住户王先生。

　　“我家玻璃是7月份自爆的，也是客厅大玻璃，当时我不在家，后来是家里人去处理的。”

　　王先生说，当时去找物业的时候，听物业说，小区里已经有几十块玻璃发生了自爆，但因为已经过了两年质保期也没什么好办法处理，只能先用塑料薄膜先覆盖着，然后找维修师傅来修。

　　“之后维修师傅上门时评估玻璃自爆的原因，一个可能是对面回迁房施工共振导致的，另外一个是玻璃安装的时候玻璃和窗户的沿没有扣紧。当时，师傅很轻松就把玻璃除了下来。”

　　王先生换玻璃花了1250元。

　　“现在就是很想知道，到底是什么原因，导致小区里面玻璃频繁自爆，这其实对我们的安全是个隐患呀，实在太慌了！”

　　万科物业：

　　交付以来，有10块玻璃自爆

　　记者联系了萧山万科大家世纪之光小区所在的万科物业。

　　“玻璃的确有自爆的情况。交付以来，前后有10块玻璃出现碎裂。”万科物业相关工作人员说，玻璃的质保期，的确只有两年。

　　关于小区玻璃自爆，他们估计原因有：

　　1、国家相关规范上指出玻璃本来有千分之三的自爆率，从小区现在的情况看是符合相关规范的；

　　2、小区边上安置房修建，引起的震动也会导致玻璃自爆；

　　3、热胀冷缩也会导致玻璃自爆。

　　“至于业主说安装不到位，我们也不排除有个别情况，但总体安装质量交付时已经经过相关部门检查。邓女士家的自爆现场，物业已做清理，也联系了原单位给业主加急下单新玻璃，预计10天左右到货，玻璃按成本价给业主更换。”

　　万科方面表示，鉴于业主家发生玻璃自爆的情况，万科物业会联合玻璃厂，对小区所有住户的门窗玻璃的安装情况进行排查和分析。如果确实存在相关风险，他们会采取措施解决。

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　　同一小区为啥频频发生玻璃自爆？这与玻璃质量有关，还是和安装使用有关？是不是所有钢化玻璃都会自爆？记者咨询了业内人士朱先生。

　　“按照大数据来看，钢化玻璃安装后自爆的可能性是存在边际递减的，即安装第一年自爆可能性大一点，后面几年越来越小。但，边际递减规律发生的条件是钢化玻璃原材料没问题。如果原材料有问题，安装后不论多长时间玻璃都有可能出现爆裂。”

　　朱先生告诉记者，钢化玻璃因为自身特性，的确存在千分之三的自爆率，特别是四个角受到撞击后，更容易产生自爆可能性，但是最关键的是原材料的质量，如果玻璃是规范大企业生产的，一定程度上可以减少玻璃自爆的机率。