合法身份证无法开户银行不认可

　　点评：系统滞后未升级持户籍证明即可

　　【相关报道：您的身份证号码不存在身份证合法银行不给开户】

　　来电：施伟伟小姐来电反映，自己的身份证合法，却不能在银行办理业务，银行称不认可这个号码。

　　反馈：经查，公安机关的人口信息中有施伟伟的信息，证实身份证合法，由于公安机关提供给服务机构的系统未及时升级，导致信息滞后。告知施小姐凭公安厅机关的户籍证明可去银行办理业务。

　　本网声音：对于跟施小姐一样情况，却急着要办理开户的市民来说，可以先到户籍所在地的派出所开个户籍证明，再去银行办理相关业务。

　　超市消费卡丢失谁负责？

　　点评：超市对于消费卡的管理和维护有待加强

　　【相关报道：消费卡丢失超市称挂失后72小时内损失不负责】

　　来电：陈女士来电反映3月30日联华超市消费卡丢失，她于31日前去超市把该卡挂失，工作人员告诉其3天以后才能查出来卡上是否有钱。但是3天以后卡内钱已经被花掉，陈女士认为不能理解，为什么要3天后才能查出？

　　反馈：杭州联华华商集团有限公司法律顾问室主任杨政解释，目前浙江省联华超市门市店共有160多家，得到消费者挂失信息后，要在内部信息系统上核对信息，再从超市总部将信息集中发布到各个门市店的每台收银机上，这需要一定的时间。

　　本网声音：目前消费卡缺乏身份验证制度，谁都可以用，谈何安全？另外超市内部信息系统信息更新的滞后，必须要有72小时才能完成对消费卡的冻结，这就不得不说超市在消费卡的管理和使用上存在着漏洞和不足了。超市对于消费卡的管理和维护有待进一步加强，同时，记者也要提醒消费者，在使用超市消费卡或者其他无密码信用卡时，一定要妥善保管，一旦丢失，尽快挂失及报案，以减少损失。

　　电梯作怪“关人”时好时坏

　　点评：遭困勿惊慌及时告知救援人员

　　【相关报道：运行途中突然一动不动这部电梯为啥老“关人”】

　　来电：王先生是杭州市体育馆工作人员，反映馆内一部西子奥的斯牌电梯经常发生“关人”事件，曾多次向制造商西子奥的斯公司反映，公司也多次派人上门检修，但故障至今未排除。

　　反馈：杭州市质监局与杭州市体育馆和西子奥的斯联系，当时王先生反映的问题正在维修中，原因是机械故障，一只涨紧轮损坏，更换后已回复正常。我局要求西子奥的斯公司彻底检查，保证维修质量，保证使用安全，西子奥的斯公司于4月11、12、13连续3天驻馆观察检测，未发现异常情况，现在电梯已恢复正常运行。

　　本网声音：电梯质量要保障，安装使用须规范，售后服务且跟上，定期保养不能少。如发现电梯异常现象，及时告知维修人员。假如遭困勿惊慌，通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。