浙江在线杭州5月5日讯(记者 叶海 通讯员 吕律)继杭州西湖风景区所有商店实行100%无理由退货后，杭州市工商局又在今年4月推出了“无理由退货预退基金”，只要游客提出合理退货要求并提供购物发票，工商部门可第一时间从基金里拨出款额进行先行垫付。

深度调查：《无理由退货到底能不能退？》

　　从2004年开始，杭州西湖景区的近百家商场、特产店都自愿加入了“无理由退货”承诺的行列，所卖的主要商品如茶叶、珍珠、丝绸品等都可以实现无理由退货。退货真的可以不要任何理由吗？在五一假日，记者陪同消费者对这些商场“挑刺”，到其中几家店进行“无理由退货”体验。

　　2007年，浙江工商在全国推出首个《流通领域食品销售者经营行为规范指引》，针对市级以上城市经营面积1000平方米以上以及县级一下城市营业面积500平方米以上的商场、超市、升级以上风景名胜区，实行无理由退货制度。据统计，到2008年底，全省已有1442家经营单位建立了无理由退货制度，占全部应建数的96%，参与该项制度的商家消费者申诉件均大幅度减少，自行和解率大大提高。

　　来自浙江省工商部门的统计，浙江工商部门调查显示，仅去年一年，浙江无理由退货超过2300万元。