该中心是省人力资源和社会保障厅的下属单位，活动开展以来，中心组织全体党员、职工认真学习厅直属机关党委《关于深入贯彻落实科学发展观只是推进服务型基层党组织建设开展“之江先锋”创先争优活动的实施意见》等文件精神，切实提高思想认识，增强服务意识、责任意识，始终坚持服务为中心，做好服务，让群众满意，努力探索新形势下12333咨询服务工作的特点和规律，鼓实劲、办实事。

　　 一、提高认识，做到“九个讲”。通过多种形式、多种载体，组织党员、职工学习，提高对创先争优活动的认识，进一步提高综合素养和业务能力，提升服务能力和服务水平。中心要求全体员工在思想上、工作上和生活上做到“九个讲”，即在思想上要讲大局、讲集体、讲奉献，在工作上要讲纪律、讲学习、讲质量，在生活上要讲团结、讲谦让、讲朴实，形成中心积极向上、创先争优的良好氛围。

　　 二、拓展服务方式，更好地服务群众。除电话服务方式外，中心党支部依托厅门户网站开通了12333咨询服务网，要求党员带头做好网络服务，通过网上电话实录、热点问题解答、典型问题解答、案例分析等更好地为群众提供服务。

　　 三、强化内部管理，创建优质服务窗口。以创先争优活动为契机，结合作风建设年活动，破解各种制约因素，健全管理制度，严明工作纪律，规范服务标准，完善沟通协调机制，全力促进优质服务窗口建设，确保创先争优活动取得实效。