丽水市中医院把全面改善医疗服务作为创先争优的载体和抓手，一切以患者为中心，创新服务模式，改进诊疗流程，改善环境设施，多措并举，努力提高服务质量与工作效率，认真解决患者反映的突出问题，医疗服务和行风建设取得新成效。一是门诊实行弹性工作制。今年入夏以来，医院门诊就诊者不断增多，常常是还没有到上班时间，很多患者早已在挂号处排队等候，为此，医院功能检查科室如检验科、放射科、B超室等科室实行弹性工作制，提前30分钟到岗，让患者免受等候之苦；二是开通电话服务热线，为群众提供医疗咨询服务，患者可以不出家门便得到医院提供的咨询服务，使部分患者免受路途劳累之苦；三是推行特色科室夜间门诊。针灸推拿是我院特色专科，很受患者欢迎。许多腰腿痛、颈肩疾病患者及亚健康人群，由于白天忙于工作，没有时间及时来院就诊治疗，为此医院针灸推拿科实行夜门诊制，极大地方便了上班族患者的就诊，免除他们的劳累之苦。为了给患者提供更便捷的服务，我们还在门诊服务台推出检验报告自助查询系统，患者只需在系统扫描检验回执单上的条形码，即可随时打印检验报告单。部分医技科室还主动推出检查报告邮寄服务，第一时间为外地患者邮寄检查报告单，免去了外地患者的奔波劳累之苦，拓宽了诊疗后续服务内涵，提升了医院服务品质。

　　 通过一系列服务项目的推出，医务人员的主动服务意识明显提高，服务态度明显改善，服务质量明显提升，取得了实实在在的成效，赢得了病人的广泛赞誉。